IT-Support/Anforderungsmanager (m/w/d)
Eutin, Heide, Kiel, Kaltenkirchen, Schleswig
Aktualität: 09.04.2024
09.04.2024, DRK Akademie SH
Eutin, Heide, Kiel, Kaltenkirchen, Schleswig
IT-Support/Anforderungsmanager (m/w/d)
Sie agieren als erste Ansprechperson innerhalb unseres Teams bei Hard- und Softwareproblemen (First- und Second-Level-Support). Dabei betreuen Sie unsere fünf Standorte der DRK Akademie SH
Sie erheben und analysieren unsere Betriebsprozesse und initiieren Verbesserungen im Rahmen der Digitalisierung
Sie übersetzen unsere fachlichen Anforderungen in IT-Anforderungen (u.a. Entwicklung von Lastenheften)
Im Rahmen der Koordination der Anforderungen und technischen Fehler stimmen Sie sich mit dem zentralen IT-Team im DRK-Landesverband ab
Sie begleiten und vermitteln bei Softwareeinführung vor Ort
Neben einer abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation verfügen Sie über Kenntnisse des Netzinfrastrukturmanagements
Wünschenswerterweise bringen Sie ITIL-Grundkenntnisse sowie Erfahrungen im Projektmanagement mit
Sie haben eine gute kommunikative und analytische Fähigkeit an der Schnittstelle zwischen Anwendern (m/w/d) und IT-Kollegen (m/w/d)
Eine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie souveränes selbstständiges Handeln auch in Stresssituationen zeichnet Sie aus
Sie arbeiten gerne sehr selbstständig und eigenverantwortlich
Die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrschen Sie sicher