IT Service Manager (m/w)

Hamburg
13.09.2017

Daten dieser Anzeige

IT Service Manager (m/w)

Körber IT Solutions GmbH

Germany

Aufbau und Weiterentwicklung des IT-Service-Kataloges Definition und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und entsprechenden Messkriterien sowie das Erstellen von Performance Reports Verantwortung für das Reporting der zentralen IT-Services (SLA-Reports, Kostenübersicht, etc.) an die IT-Leitung der Geschäftsfelder des Körber-Konzerns Erkennen von Verbesserungspotenzialen und initiieren der Optimierungsmaßnahmen im IT-Service-Management Aufnahme der IT-Anforderungen der Geschäftsfeld IT und Sicherstellung der Leistungserbringung durch die Körber IT Solutions (Angebotsmanagement und Realisierungsbegleitung) Koordination der Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat, Mitwirkung bei den Verhandlungen von Betriebsvereinbarungen und Datenschutzregelungen auf Konzernebene Mitwirkung an IT-Ausschreibungen und beim Provider-Vertragsmanagement

Ideen brauchen Tatkraft. Die Körber IT Solutions GmbH ist weltweit verantwortlich für die IT-Infrastruktur, IT-Lösungen und IT-Dienstleistungen im Körber-Konzern. Das Unternehmen befindet sich derzeit im Aufbau. Ein konzernweites Transformationsprojekt wurde gestartet mit dem Ziel, eine einheitliche und zukunftsfähige Konzern-IT-Infrastruktur aufzubauen. Körber IT Solutions GmbH bietet durch den Neuaufbau vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung in einer zukunftsorientierten IT-Organisation. Der Körber-Konzern ist ein internationaler Technologiekonzern mit weltweit rund 11.500 Mitarbeitern. Er vereint technologisch führende Unternehmen mit mehr als 130 Produktions-, Service- und Vertriebsgesellschaften und bietet Kunden Lösungen, Produkte und Services in den Geschäftsfeldern Automation, Logistik-Systeme, Werkzeugmaschinen, Pharma-Systeme, Tissue, Tabak und Unternehmensbeteiligungen. Am Standort Berliner Bogen in Hamburg suchen wir einen IT Service Manager (m/w) Aufgabe: Aufbau und Weiterentwicklung des IT-Service-Kataloges Definition und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und entsprechenden Messkriterien sowie das Erstellen von Performance Reports Verantwortung für das Reporting der zentralen IT-Services (SLA-Reports, Kostenübersicht, etc.) an die IT-Leitung der Geschäftsfelder des Körber-Konzerns Erkennen von Verbesserungspotenzialen und initiieren der Optimierungsmaßnahmen im IT-Service-Management Aufnahme der IT-Anforderungen der Geschäftsfeld IT und Sicherstellung der Leistungserbringung durch die Körber IT Solutions (Angebotsmanagement und Realisierungsbegleitung) Koordination der Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat, Mitwirkung bei den Verhandlungen von Betriebsvereinbarungen und Datenschutzregelungen auf Konzernebene Mitwirkung an IT-Ausschreibungen und beim Provider-Vertragsmanagement Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Service-Management, sehr gute Kenntnisse der IT (ITIL) Kernprozesse Erfahrung in der Projektarbeit / Projektleitung und in der Konzeption / Analyse / Präsentation von Berichten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Betriebsvereinbarungen, Mitbestimmung im Bereich IT und Datenschutz Selbstständige, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe kommunikative und soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Internationale Reisebereitschaft (max. 20%) Bewerben Sie sich online oder schicken Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen an: Körber IT Solutions GmbH Olaf Depka Anckelmannsplatz 1 (Berliner Bogen) 20537 Hamburg www.koerber.de

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Maschinen-/ Anlagenbau

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

Hamburg