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Mitarbeiter IT Service Management (m/w/d)
Bautzen
Aktualität: 22.03.2024

Anzeigeninhalt:

22.03.2024, Berufsakademie Sachsen Staatliche Studienakademie Bautzen
Bautzen
Mitarbeiter IT Service Management (m/w/d)
Betreuung der IT-Systemlandschaft an der Berufsakademie Sachsen, speziell am Standort Bautzen: Einrichtung und Konfiguration von diverser Hardware einschließlich der Softwareinstallation (Betriebssystem und Applikationen) in Büros, Fachkabinetten und Seminarräumen Mitwirkung bei der Skripterstellung zur automatischen Softwareverteilung Einbindung von Netzwerkressourcen (bsw. Drucker, elektronische Whiteboards, Videokonferenzsysteme) Betreuung der Telefonanlage und deren Endgeräte und des Netzwerkes im Rahmen des Nutzersupports Regelmäßige proaktive Wartung und Pflege der Systeme (Client und Server) und Anpassung an veränderte Anforderungen Sicherstellung eines standardisierten, effizienten und reibungslosen IT-Betriebes einschließlich Fehlersuche und selbstständiger -behebung / Störungsbeseitigung sowie dessen konsequenter Weiterentwicklung einschließlich Dokumentation Betreuung und Weiterentwicklung eines standortübergreifenden Chipkartensystems Mitwirkung bei der Organisation und Umsetzung von Schulungen und Workshops im Bereich des IT Service Managements Fachliche Mitwirkung an IT-Beschaffungsangelegenheiten Aussonderung von IT-Inventar Helpdesk und First Level Support: IT-seitige Beratung von Beschäftigten, Studierenden und Gastdozent_innen in Windows- und Office-Anwendungen Annahme und Bearbeitung von Störungen, Service Requests und allgemeinen IT-Anfragen sowie eigenständige Erstellung und Bearbeitung von Tickets Ausfertigung und Aktualisierung von Dokumentationen für IT-Anwendungen und bereitgestellten IT-Diensten Mitarbeit an bzw. in standortübergreifenden Projekten und Arbeitsgruppen.
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker_in, IT-Systemintegrator_in sowie mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in der IT-Branche Sehr gute Fachkenntnisse in den Bereichen Hard- und Software (PCs, Notebooks, mobile Endgeräte, Microsoft Office Anwendungen und Microsoft Betriebssystemen) und Client Management Lösungen, bsw. Matrix 42 Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN, WLAN) Von Vorteil sind: Kenntnisse und Erfahrungen des IT Service Managements nach ITIL Zertifizierung ITIL Foundation Version 4 Sie bringen mit: Hohe Belastbarkeit, selbstständige, eigenverantwortliche, ergebnisorientierte und vorausschauende Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens B2-Niveau Gute Englischkenntnisse Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit und gute kommunikative Kompetenzen für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, serviceorientiertes Auftreten Bereitschaft zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit entsprechend der dienstlichen Erfordernisse und im Rahmen der tariflichen sowie dienstlichen Arbeitszeitregelung Bereitschaft zur Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen Dienstreisebereitschaft, um bei Bedarf auch an anderen Akademiestandorten der BA Sachsen Arbeitsaufgaben wahrzunehmen PKW-Führerschein (Klasse B)

Berufsfeld

Standorte

Die aktuellsten Angebote im Bereich mitarbeiter-in-servicemanagement:

Sales Manager (m/w/d) 28.03.2024 verschiedene Standorte
Business Consultant Energiewirtschaft (d/m/w) 26.03.2024 Köln, Würzburg, Saarbrücken, Leipzig
Service Management Support (m/w/d) 23.03.2024 Senftenberg, Berlin, Dresden
Team Lead Cloud & Edge Services (m/w/d) 19.03.2024 Berlin, Wolfsburg
Projektmanager*in Service, Distrikt Nord 15.03.2024 Raum Hamburg, Bremen, Hannover, Minden
IT-System Engineer (m/w/d) 15.03.2024 Gilching (bei München)