Mitarbeiter IT Support (Service Desk - Helpdesk) (w/m)

50667 Köln
09.01.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 006961550
Mitarbeiter IT Support (Service Desk - Helpdesk) (w/m)

beeline GmbH

Germany

https://jobs.beeline-group.com/job/K%C3%B6ln-Mitarbeiterin-IT-Support-%28Service-Desk-Helpdesk%29-%28wm%29-Nord-51063/442883801/

1st-Level-Support im Microsoft-Umfeld (Clients, Office365, Active Directory, Exchange) inklusive Telefonie, Kassen­systemen und mobilen Erfassungs­geräten für alle beeline-Mitarbeiter weltweit Call-Annahme, Priori­sierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiter­leitung und Dokumentation der Störungs­meldungen im Ticketsystem Analyse und Bearbeitung eingehender Hard- und Software-Anfragen im Ticket­system sowie Weitergabe an den 2nd- Level-Support Support der Hard- und Software in den Client-System­landschaften vor Ort und Remote Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Software­komponenten und Durchführung der Funktionstests Koordination von externen Service­dienstleistern

Willkommen bei beeline! Trendige Modeaccessoires zu tollen Preisen anzubieten, das ist unsere Vision. Eine Vision, die wir seit 1990 erfolgreich umsetzen. Mit unseren starken Marken SIX und I AM und eigenen Labels sind wir auf 20.500 Verkaufs­flächen in 53 Ländern vertreten. Damit ist beeline einer der größten internationalen Anbieter von Mode­schmuck und modischen Accessoires. 4.600 Mitarbeiter sorgen dafür, dass immer neue Länder und neue Verkaufsflächen dazu kommen. Und dass das Angebot an modischen Produkten stetig erweitert wird. Mit Leidenschaft, Verant­wortung – und miteinander. Vor allen Dingen aber mit Erfolg. Wir wachsen ständig. Bist Du dabei? Zur Verstärkung unseres Teams in Köln suchen wir Dich als Mitarbeiter IT Support (Service Desk – Helpdesk) (w/m) Deine Aufgaben 1st-Level-Support im Microsoft-Umfeld (Clients, Office365, Active Directory, Exchange) inklusive Telefonie, Kassen­systemen und mobilen Erfassungs­geräten für alle beeline-Mitarbeiter weltweit Call-Annahme, Priori­sierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiter­leitung und Dokumentation der Störungs­meldungen im Ticketsystem Analyse und Bearbeitung eingehender Hard- und Software-Anfragen im Ticket­system sowie Weitergabe an den 2nd- Level-Support Support der Hard- und Software in den Client-System­landschaften vor Ort und Remote Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Software­komponenten und Durchführung der Funktionstests Koordination von externen Service­dienstleistern Dein Profil Abgeschlossene Berufsaus­bildung als IT-System­elektroniker oder Fach­informatiker (w/m) für Systemintegration Microsoft-Windows-Client-Betriebs­systemkenntnisse Gute Kenntnisse in Office-Applikationen, Internet, E-Mail etc. Gute Hardwarekenntnisse (clientseitig) Erfahrungen mit Kassensystemen und mobilen Geräten (IOS, Android) sind wünschenswert Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentations­skills Spaß an der Arbeit im Team Gute Englischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen wünschenswert Bei uns bist Du richtig, wenn Du Teil eines ex­pan­dieren­den, sich stetig wandelnden Unternehmens sein willst. Wenn Du Deine Begeisterung mit einem Team teilen möchtest. Und wenn Du uns mit Deiner Persönlichkeit überzeugen kannst. Jetzt müssen wir uns nur noch kennenlernen. Bewirb Dich auf www.beeline-group.com. JobID 20061

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Konsumgüter/ Luxus/ Kosmetik

Leder/ Textilien/ Bekleidung

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

50667 Köln