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Support Manager Diabetes Technology (m/w/d)
Liederbach am Taunus
Aktualität: 29.03.2024
Anzeigeninhalt:
29.03.2024, Ypsomed GmbH
Liederbach am Taunus
Support Manager Diabetes Technology (m/w/d)
Repräsentieren ➔ Du kommunizierst mit Freude telefonisch und digital mit unseren Ansprechpartnern wie z.B. Ärzten, Diabetesfachpersonal und unserem Außendienst.
Beraten ➔ Du bist in unserem 1st Level der erste Kontakt für Diabetesfachpersonal und bist Teil unseres HCP- Teams. Du unterstützt das Diabetesfachpersonal, ggf. in der Kombination mit den Anwendern, bei allen technischen Fragen rund um unsere Loop-Systeme, bei der Vermittlung von Schulungsterminen zu Automated Insulin Delivery-Themen (AID) oder für unsere AID-Sprechstunde mit unseren Medical Experten oder gibst Auskünfte zum Stand von Genehmigungsprozessen.
Wissen ➔ Du bist als erster Ansprechpartner für unsere Patienten da und übernimmst die technische Einweisung unserer Insulinpumpe. Dabei überraschst Du unsere Kunden mit Deinem Know How, Deiner Freundlichkeit und Fürsorge.
Was macht ein »Support Manager Diabetes Technology« bei Ypsomed?
Ein typischer Arbeitstag besteht für Dich in der Regel aus einer Vielzahl von spannenden Anfragen von Ärzten und Diabetestherapeuten, die Du üblicherweise am Telefon oder auch schriftlich per E-Mail beantwortest. Die Anfragen sind dabei sehr unterschiedlich. So hilfst Du zum Beispiel einer Diabetesberaterin und erklärst ihr wie man ein Problem mit einer unterbrochenen Bluetooth Verbindung beseitigen kann, vereinbarst mit einem Arzt einen Termin mit einem unserer Medical Experten. Mit der Zeit bist Du dann in der Lage, auch Fragen zur Interpretation von AID-Daten mit unseren Ärzten zu besprechen.
Idealerweise hast Du bereits eine diabetestherapeutische Ausbildung oder alternativ einen Abschluss in einem Gesundheitsberuf/medizinischen Beruf
Bestenfalls hast Du bereits Erfahrungen mit unserem mylife Loop-System
Deine Kenntnisse in aktuellen medizinischen Verfahren, Behandlungen und Technologien können sich sehen lassen.
Kenntnisse über das Marktumfeld von AID-Systemen sind von Vorteilen
MS Outlook, Excel und Word sind für Dich keine Fremdwörter
Du hast schon Erfahrung mit Tools wie digitalen Kommunikationstools wie z.B. MS Teams
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
HAST DU SCHON MAL DAVON GEHÖRT
Loopen, Pumpentherapie, AID, Therapiefaktoren, Bluetooth, Softwarebasierte Therapieanalyse
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