Trainer im Inhouse Contact Center (m/w)

99084 Erfurt
17.04.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007630931
Trainer im Inhouse Contact Center (m/w)

redcoon Logistics GmbH

Germany

https://redcoon.dvinci.de/de/jobs/274/form

Als Spezialist für Aus- und Weiterbildung verantwortest Du die Umsetzung von standortübergreifenden Trainingskonzepten im Rahmen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Weiterqualifizierung des Bestandsteams Du stellst die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung aller Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen sicher Du unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen sowie bei der Gestaltung von Vorgehensweisen Du bist offen für ein dynamisches Arbeitsumfeld und unterstützt bedarfsweise Trainingsmaßnahmen an unseren Partnerstandorten Zur kontinuierlichen Qualitätssicherung im Contact Center leistest Du im Dialog mit dem operativen Bereich einen wertvollen Beitrag bei der Identifikation von Trainingsbedarfen.

Als Teil der MediaMarktSaturn-Gruppe vereinen wir in Erfurt seit 2012 Logistik und telefonischen Kundenservice. Hunderte engagierte Mitarbeiter der redcoon Logistics bearbeiten die Kundenanliegen für die Marken Media Markt, Saturn und redcoon. Unsere starken Teams schicken Pakete auf Reisen oder beantworten mit Freude telefonische Kundenanfragen. Wir wachsen kontinuierlich weiter mit Dir als Trainer im Inhouse Contact Center (m/w)! Trainer im Inhouse Contact Center (m/w) Deine Aufgaben: Als Spezialist für Aus- und Weiterbildung verantwortest Du die Umsetzung von standortübergreifenden Trainingskonzepten im Rahmen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Weiterqualifizierung des Bestandsteams Du stellst die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung aller Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen sicher Du unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen sowie bei der Gestaltung von Vorgehensweisen Du bist offen für ein dynamisches Arbeitsumfeld und unterstützt bedarfsweise Trainingsmaßnahmen an unseren Partnerstandorten Zur kontinuierlichen Qualitätssicherung im Contact Center leistest Du im Dialog mit dem operativen Bereich einen wertvollen Beitrag bei der Identifikation von Trainingsbedarfen. Dein Profil: Du hast idealerweise ein abgeschlossenes sozial- oder geisteswissenschaftliches Studium Mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsmanagement ist wünschenswert Du verfügst über ein breites Spektrum an Methodenkompetenz in der Wissensvermittlung Du zeichnest Dich durch eine eigenständige Arbeitsweise und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke aus Teamfähigkeit, Veränderungsbereitschaft und kreative Lösungsfindung runden Dein Profil ab Der professionelle Umgang mit MS Office-Standardprogrammen ist für Dich selbstverständlich Der Einsatz erfolgt flexibel und bedarfsgerecht Deine Vorteile: Die begleitete Einarbeitungsphase erleichtert Dir den Einstieg in Deine neue Arbeitsstelle Du bist Teil eines freundlichen und engagierten Teams, dass auch in Hochlaufzeiten zusammenhält Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommst Du leicht zur Arbeit! Zusätzlich beteiligen wir uns finanziell an Deinem Job-Ticket und haben kostenfreie Mitarbeiterparkplätze Unsere Mitarbeiter kommen in den Genuss von Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen Kostenloses Wasser, Obsttag und Massagen - wir bieten Dir vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt von 27 bis 30 Tagen - je nach Dauer Deiner Betriebszugehörigkeit Dir gefällt der Job! Dann greife »zum Hörer", bewirb Dich direkt online unter https://redcoon.dvinci.de/de/jobs/274/form oder sende Deine Bewerbung an jobs.rcl@mediamarktsaturn.com . Bewerbungen schwerbehinderter Interessenten sind bei uns willkommen. *Bei postalischen Bewerbungen bitten wir darum, lediglich Kopien ohne Bewerbungsmappen einzureichen und zu beachten, dass diese nach elektronischer Erfassung vernichtet und nicht zurück gesandt werden. trainer ausbilder geisteswissenschaften erfurt inhouse training mitarbeiterschulungen schulungen weiterbildung psychologe coach karriere training

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