Die Controlware GmbH, Dietzenbach, ist einer der führenden unabhängigen System­integratoren und Managed Service Provider in Deutschland. Das 1980 gegründete Unternehmen entwickelt, implementiert und betreibt anspruchs­volle IT-Lösungen für die Data-Center-, Enterprise- und Campus-Umgebungen seiner Kunden. Das Portfolio erstreckt sich von der Beratung und Planung über Installation und Wartung bis hin zu Management, Überwachung und Betrieb von Kunden­infra­strukturen durch das firmen­eigene ISO-27001-zertifizierte Customer Service Center.

Zentrale Geschäfts­felder der Controlware sind die Bereiche Network Solutions, Collaboration, Information Security, Application Delivery, Data Center & Cloud sowie IT-Management. Controlware arbeitet eng mit national und international führenden Herstellern zusammen und verfügt bei den meisten dieser Partner über den höchsten Zertifizierungs­grad. Das rund 760 Mitarbeiter starke Unternehmen unterhält ein flächen­deckendes Vertriebs- und Servicenetz mit 16 Standorten in DACH.

Im Bereich der Nachwuchs­förderung kooperiert Controlware mit fünf renommierten deutschen Hochschulen und betreut durchgehend um die 50 Auszubildende und Studenten.

Zu den Unternehmen der Controlware-Gruppe zählen die Controlware GmbH, die ExperTeach GmbH, die Networkers AG und die productware GmbH.

Verstärken Sie unser Team am Standort München, Offenbach oder Stuttgart!

IT Operations Manager (m/w/d)

Unser Angebot

Als Arbeitgeber in der IT-Branche setzt Controlware auf eine Kultur der Verbind­lichkeit und des Respekts. Mit einer über 35-jährigen Firmen­geschichte finden Mit­arbeiter bei uns attraktive und sichere Arbeits­plätze, an denen sie enga­giert und kreativ arbeiten und sich konti­nuierlich weiter­entwickeln können. Das unternehme­rische Handeln ist von lang­jährigen Beziehungen zu Kunden und Liefe­ranten geprägt und steht ganz im Zeichen der Nach­haltig­keit: Wir achten auf einen schonenden Umgang mit Ressourcen, bilden unseren Nach­wuchs selbst aus und fördern junge Menschen beim Einstieg ins Berufs­leben.

Ihre Aufgaben

Der IT Operations Manager (m/w/d) trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten im Bereich Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routineaufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden. Konkret bedeutet das:

  • Aktive Mitarbeit im Onlinedienst zur Störungsbearbeitung auf 2nd-Level-Niveau
  • Vorqualifizierung von Ticketinhalten sowie Dispatchment von Störungen und Aufträgen an den 3rd-Level-Support
  • Monitoring der dispatchten Aufträge und Störungsmeldungen, aktive Unterstützung bei der Einhaltung von Fristen
  • Bearbeitung / Dispatchment von Warnungen zu Sicherheitslücken (S-CERT Meldungen)
  • Change-Koordination für die Abteilung Service Operation wie z. B. Erstellung von Reports und Aufträge an andere Abteilungen
  • Dezentrales Lizenzmanagement
  • Dokumentation der verwendeten Workflows, inklusive Optimierung der internen Abläufe
  • Koordination / Organisation der einzelnen Fachteams der Abteilung

Ihr Profil

  • Tiefgehende Kenntnisse in aktuellen Technologien und Lösungen in der Informationssicherheit bzw. IT-Infrastruktur
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. einer verwandten Fachrichtung oder eine fundierte Ausbildung mit praktischer Erfahrung im Bereich Service & Support, Operational Management oder Prozess-Management
  • Know-how im Bereich Netzwerk sowie Security
  • IT Infrastructure Library-Kenntnisse
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
  • Organisationstalent, kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit Einsatzbereitschaft sowie teamfähiger Persönlichkeit
  • Gute bis sehr gute MS Office-Kenntnisse (Excel)
  • Zertifikatsnachweise sind vorteilhaft
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Reisebereitschaft

Ihre Perspektive

  • Werden Sie Teil eines hoch motivierten, leistungsorientierten Teams, das nicht nur von kurzen Entscheidungswegen profitiert, sondern auch aktuelle Markttrends abdeckt und sehr namhafte Kunden betreut
  • Regelmäßige Weiterbildungen sowie familiäre Unternehmenskultur
  • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten durch hohe Gestaltungsfreiräume in einem wachsenden Unternehmen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennen­lernen und freuen uns auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen. Bitte bewerben Sie sich mit Ihren voll­ständigen Bewerbungs­unterlagen (inkl. Angabe Ihres frühestmöglichen Eintritts­termins und Ihrer Jahres­gehalts­vorstellung) online über unser Karriereportal.

Wir bieten Ihnen einen barriere­freien Arbeits­platz an und freuen uns, bei ent­sprechen­der Qualifi­kation, auf Bewer­bungen von Personen mit Handicap.


Kontakt

Verena Sauter
Recruiting
T +49 89 666367 - 00
F +49 6074 858 - 445



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