Customer Experience Manager (m/w/d) digitale Produkte

30938 Burgwedel
26.02.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 020322581
Customer Experience Manager (m/w/d) digitale Produkte

Dirk Rossmann GmbH

Germany

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Sind die Features für Onlineshop und App verzahnt und liefern sie dem Kunden sinnvolle Mehrwerte? Was können wir verbessern? Diese und noch viele weitere Fragen begleiten Sie in Ihrer täglichen Arbeit Aus dem Marketing heraus vertreten Sie die Sicht unserer Kunden bei der Konzipierung und Umsetzung neuer Features für unsere digitalen ROSSMANN-Produkte (Onlineshop, App, CRM) Zusammen mit Kolleg:innen aus den Bereichen Analytics und UX/UI konzipieren Sie die genaue Ausgestaltung von Features Um qualitativ hochwertige Anforderungen an Features zu erheben, stimmen Sie sich mit Stakeholdern aus allen Bereichen, wie z.B. Vertrieb, Einkauf, Marktforschung oder Logistik, ab Egal ob Analysen von Trackingdaten, Durchführung von Befragungen oder A/B Tests: Sie sammeln auf verschiedenen Wegen Feedback unserer User, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu ermitteln. Daraus leiten Sie mögliche neue Features ab oder optimieren bestehende Features Ihre Handlungsempfehlungen untermauern Sie hierbei stets mit den erhobenen Daten Mit Hilfe fundierter Methoden des Customer Experience Managements, wie beispielsweise Customer Journey Mapping, visualisieren Sie das Kundenerlebnis und identifizieren Optimierungspotenziale

jetzt bewerben Wir sind ... Ideen zusammenbringen, Konzepte entwerfen, Visionen umsetzen: In der ROSSMANN-Zentrale im niedersächsischen Burgwedel arbeiten unsere einzigartigen Teams aller Fachbereiche mit vollem Einsatz daran, dass wir auch in Zukunft immer besser werden ? und unsere Kunden immer wieder mit einem überzeugenden Angebot für uns gewinnen. Ob im Marketing oder Controlling, ob im Personalbereich oder Einkauf: Dass wir täglich unser Bestes geben und mit Leidenschaft ans Werk gehen, um die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten, ist für uns vor allem eines ? ganz normal. Wir suchen ... Sind die Features für Onlineshop und App verzahnt und liefern sie dem Kunden sinnvolle Mehrwerte? Was können wir verbessern? Diese und noch viele weitere Fragen begleiten Sie in Ihrer täglichen Arbeit Aus dem Marketing heraus vertreten Sie die Sicht unserer Kunden bei der Konzipierung und Umsetzung neuer Features für unsere digitalen ROSSMANN-Produkte (Onlineshop, App, CRM) Zusammen mit Kolleg:innen aus den Bereichen Analytics und UX/UI konzipieren Sie die genaue Ausgestaltung von Features Um qualitativ hochwertige Anforderungen an Features zu erheben, stimmen Sie sich mit Stakeholdern aus allen Bereichen, wie z.B. Vertrieb, Einkauf, Marktforschung oder Logistik, ab Egal ob Analysen von Trackingdaten, Durchführung von Befragungen oder A/B Tests: Sie sammeln auf verschiedenen Wegen Feedback unserer User, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu ermitteln. Daraus leiten Sie mögliche neue Features ab oder optimieren bestehende Features Ihre Handlungsempfehlungen untermauern Sie hierbei stets mit den erhobenen Daten Mit Hilfe fundierter Methoden des Customer Experience Managements, wie beispielsweise Customer Journey Mapping, visualisieren Sie das Kundenerlebnis und identifizieren Optimierungspotenziale Wir erwarten ... Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung (z.B. im Bereich BWL / Marketing oder Wirtschaftsinformatik) Fundierte Berufserfahrung im Bereich Produktmanagement / digitales Marketing, idealerweise für Retail Apps / eCommerce Einschlägige Erfahrung im Online Marketing / eCommerce Bereich und sehr gute Kenntnisse der Standards (z.B. SEO, SEA, Google Analytics, Content Management Systeme) und entsprechender KPI Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, um Themen voranzutreiben, Kolleg:innen zu begeistern und Entscheider:innen zu überzeugen Leidenschaft und Verständnis für digitale Themen sowie kundenzentriertes Denken Belastbarkeit und die Fähigkeit, bei vielen Themen den Überblick zu behalten und zu priorisieren Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit Einen souveränen Umgang mit Agenturen und externen Partnern Wir bieten ... Eine 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub pro Jahr Die Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine Betriebsrente Eine stellenbezogene Einarbeitung, eine gute Betreuung sowie spezifische Seminare und anwendungsbezogene Schulungen 15 % Mitarbeiterrabatt, regelmäßige Einkaufsgutscheine und attraktive Mitarbeiterpakete Betriebssportgruppen, Freizeitseminare und die Möglichkeit zum Bikeleasing URL: https://bewerben.rossmann.de/index.php?ac=login&jobad_id=73964 Standort: Burgwedel Region/Bundesland: Niedersachsen Arbeitszeit: Vollzeit

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IT/ Softwareentwicklung

Konsumgüter/ Luxus/ Kosmetik

Sonstige Branchen

Groß-/ Einzelhandel

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

30938 Burgwedel