CX-Projektmanager in der Abteilung Marktmanagement (m/w/d)

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16.09.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 016696310
CX-Projektmanager in der Abteilung Marktmanagement (m/w/d)

Allianz Lebensversicherungs - AG

Germany

https://jobs.allianz.com/sap/bc/bsp/sap/zhcmx_erc_ui_ex/?jobId=C2EBDE1DCF021EDAB8A964E32451CA1C&portal=jw&utm_source=jobware&utm_medium=Stellenanzeige&utm_campaign=AZDrecser

Entwicklung von Loyalty- & CRM-Maßnahmen im Allianz Leben Ökosystem Konzeption und Optimierung von Online- & Offline-Touchpoints mit unseren Kunden Einnahme der Rolle des CX-Designers bei der Entwicklung von Service-orientierten Plattformen, Tools und Content Analyse und Gewinnung von Kundeninsights durch Research und Nutzertests Koordination und Steuerung von E-Mail-Marketing Kampagnen Verknüpfung der Kontaktpunkte mit unseren Kunden zu interaktiven Customer Journeys Messung/Steuerung von Traffic und Traffic-Volumen in und zwischen den Kontaktpunkten zur Optimierung der Kontaktfrequenz

Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen- ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 85 Millionen Privat- und Firmenkunden als auch um mehr als 142.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich, und werden Sie Teil der Allianz Gruppe. Die Allianz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Die Allianz Lebensversicherungs-AG ist Marktführer im Bereich der privaten und betrieblichen Altersvorsorge und eine 100%-ige Tochter der Allianz Deutschland AG. Am Hauptsitz Stuttgart sind unsere Kompetenzen rund um Rentenversicherung, Berufsunfähigkeit, Riester-Rente & Co. gebündelt. Seien Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunftsthemen der Allianz mit. CX-Projektmanager in der Abteilung Marktmanagement (m/w/d) Stellenprofil Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Referenten (m/w/d) am Standort Stuttgart. Sie arbeiten im Bereich Marktmanagement und leisten in dieser Funktion einen maßgeblichen Beitrag zu erfolgreichen Entwicklung unseres Marktauftritts und unserer Kundenbeziehungen. In Ihrer Aufgabe unterstützen Sie das Ziel, die Interaktionen mit unseren Kunden durch neue Services, Content und Kommunikationskampagnen über alle Medien nachhaltig zu steigern und zu verbessern. Dabei nehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Produktgeber, Vertrieben, Betrieb sowie anderen Kommunikations- bzw. Marktmanagement-Einheiten ein. Dies bedingt Anforderungen an die Fähigkeiten des Stelleninhabers (m/w/d) zur gewinnenden Kommunikation, Konfliktlösung sowie zur ergebnisorientierten und verbindlichen Umsetzung von Aufgaben/Projekten unter engen zeitlichen Restriktionen. Aufgaben Entwicklung von Loyalty- & CRM-Maßnahmen im Allianz Leben Ökosystem Konzeption und Optimierung von Online- & Offline-Touchpoints mit unseren Kunden Einnahme der Rolle des CX-Designers bei der Entwicklung von Service-orientierten Plattformen, Tools und Content Analyse und Gewinnung von Kundeninsights durch Research und Nutzertests Koordination und Steuerung von E-Mail-Marketing Kampagnen Verknüpfung der Kontaktpunkte mit unseren Kunden zu interaktiven Customer Journeys Messung/Steuerung von Traffic und Traffic-Volumen in und zwischen den Kontaktpunkten zur Optimierung der Kontaktfrequenz Anforderungen/Kenntnisse/Erfahrungen Tiefgehende Erfahrungen im Bereich CX-Design bzw. in agilen Projekten mit Kundenfokus, ggf. auch aus anderen Branchen Hohe Kompetenz bei moderner Kundenkommunikation/-interaktion, Storytelling, Lead- und Traffic-Management (on-/offline) Kenntnisse im E-Mail-Marketing, insb. Adobe Campaign und Adobe Analytics Versiert in der Nutzung und Beauftragung von Marktforschungen und Research, CX-/ und Kundenanalysen Erfahrung und Kenntnisse in Messung und Steuerung von Online- und Offline-Traffic Routine in der Zulieferung zu Vorstandsgremien/Lenkungsausschüssen sowie im Vertreten von Themen in ressortübergreifenden Abstimmungsprozessen Hohe Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit, insbesondere nachgewiesen souveräner Umgang mit Schnittstellenpartnern und Entscheidungsgremien Stärke in der Strukturierung und Lösung von Problemen sowie in konzeptionellem Denken und Arbeiten Fähigkeit zu klarer Argumentation, die überzeugend dargelegt und präsentiert werden kann Eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise, gleichzeitig ausgeprägter Team-Spirit Sehr gut abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing, CX-Design oder Online-Schwerpunkt Kenntnis des Lebensversicherungsmarktes (Produkte, Prozesse, Anbieter-/ Kundensegmente) von Vorteil Gute Deutsch-Kenntnisse Zusätzliche Informationen Das bieten wir o Attraktive Vergütung sowie viele Sonderleistungen o Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen o Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeiten o Weiterbildungen und individuelle Karrierelaufbahnen o Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV sowie ein Fahrtkostenzuschuss o Hauseigenes Mitarbeiter-Restaurant o Breites Gesundheits- und Sportangebot Besetzungstermin: schnellstmöglich Bewerbungszeitraum: 19.08. bis 06.10.2020 Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf careers.allianz.com. Referenz Code AZLE-7677597-1/jw/ss Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfahren Sie unter Careers. Allianz Lebensversicherungs-AG Stuttgart Stuttgart Daniela Balduin daniela.vonbalduin@allianz.de Reinsburgstraße 19 70178 Stuttgart Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfahren Sie unter karriere.allianz.de. Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder unabhängig von sonstigen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.

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