IT Consultant im Bereich Customer Contact Automation (m/w/d)

30559 Hannover, 30159 Hannover
20.12.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011853197
IT Consultant im Bereich Customer Contact Automation (m/w/d)

Gutenberg Rechenzentrum GmbH & Co. KG

Germany

https://bewerbung.madsack.de/IT-Consultant-im-Bereich-Customer-Contact-Automation-mwd-de-f1038.html?agid=28

Du übernimmst die inhaltliche Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Kundenkontakt-Lösung HERMES.NET und unserer Dokumenteneingangssoftware smart FIX. Im ständigen Austausch mit Process Ownern aus B2B- und B2C-Sales und Service Teams entwickelst Du die bestehenden Lösungen hinsichtlich Automationsgrad und Prozessoptimierung stetig weiter. Du stehst in engem Kontakt mit dem Product Owner der CRM- und Kampagnenlösungen und erarbeitest gemeinsam mit ihnen Konzepte zur Sicherstellung und Verbesserung der Kommunikation der Systeme untereinander. Du terminierst und koordinierst Aufgabenpakete bei internen und externen Entwicklern und behältst den Gesamtüberblick über eingehende Change- und Service-Requests.

Die Gutenberg Rechenzentrum GmbH & Co. KG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Consultant im Bereich Customer Contact Automation (m/w/d) Gutenberg Rechenzentrum Wir sind Teil der MADSACK Mediengruppe und einer der führenden IT-Dienstleister der Medienbranche. Wir betreuen und beraten unsere Kunden aus dem Bereich der Zeitungsverlage als Softwarehersteller und Beratungshaus. Aufgrund unseres vielfältigen Portfolios schaffen wir für unsere Kunden individuelle Software-Lösungen für SAP, stellen komplexe IT-Infrastrukturen bereit und sind Fullservice-Dienstleister für innovative IT-Systeme. Durch unsere auf Basis von SAP eigenentwickelte Branchen-Software unterstützen wir viele namhafte deutschsprachige Verlage und leisten damit einen großen Beitrag zur Digitalisierung von Verlagsprozessen. Deine Aufgaben bei uns Du übernimmst die inhaltliche Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Kundenkontakt-Lösung HERMES.NET und unserer Dokumenteneingangssoftware smart FIX. Im ständigen Austausch mit Process Ownern aus B2B- und B2C-Sales und Service Teams entwickelst Du die bestehenden Lösungen hinsichtlich Automationsgrad und Prozessoptimierung stetig weiter. Du stehst in engem Kontakt mit dem Product Owner der CRM- und Kampagnenlösungen und erarbeitest gemeinsam mit ihnen Konzepte zur Sicherstellung und Verbesserung der Kommunikation der Systeme untereinander. Du terminierst und koordinierst Aufgabenpakete bei internen und externen Entwicklern und behältst den Gesamtüberblick über eingehende Change- und Service-Requests. Du passt zu uns, wenn Du Klassische und agile Projektmanagement Methoden kennst und Du auch in hybriden Modellen wirken und walten kannst Freude an der stetigen Optimierung der technischen Lösungen aus Unternehmens- und Kundensicht hast Ein grundlegendes, technisches Allround-Verständnis in den Bereichen Datenversorgung, Infrastruktur, Webservices und SOAP sowie Browser basierter User Interfaces mitbringst Offen und kommunikativ bist und auch im Team stets die Lösung des Problems im Fokus behältst Gerne vor Ort beim Kunden oder auf Reisen bist Wir bieten Dir Gute Sozialleistungen (z.B. 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt und vermögenswirksame Leistungen) Eine moderne, technische Ausstattung Unsere Unterstützung bei Deiner Entwicklung Teil in einem eigenverantwortlichen und selbstorganisierten Team zu sein Vergünstigte Konditionen bei Sportangeboten durch ein Firmenfitnessprogramm Ein familiäres und kollegiales Umfeld mit einer offenen und transparenten Unternehmenskultur Deine Bewerbung Wir freuen uns auf Deine Bewerbung; klick einfach auf "Jetzt Bewerben" und sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu. Wenn Du Fragen hast, kannst Du Dich gerne bei Christina Ebenal telefonisch unter +49 (511) 518 - 1058 melden. Jetzt bewerben! Regional erfolgreich in einem starken Verbund madsack.de/Karriere

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