IT Mitarbeiter (m/w) Operation und Anwenderqualifikation

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13.07.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 008216228
IT Mitarbeiter (m/w) Operation und Anwenderqualifikation

Stadtwerke München GmbH

Germany

https://jobs.swm.de/sap/bc/bsp/kwp/bsp_eui_rd_awz/main.do?sap-language=DE&post_guid=901B0E8078F01EE89FB82E7DB0492DD6&sap-client=100

Als Mitarbeiter (m/w) Bereitstellung und Rollout übernehmen Sie die Gesamtverantwortung beim Rollout von Hard- und Software sowie die Abstimmung mit den beteiligten Bereichen. Im Field Service sind Sie zuständig für die Bearbeitung, Analyse und Lösung von Störungen und Kunden­anfragen (Incident-/Service Request Management). Im Bereich Service Desk sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen. Als Technischer Experte (m/w) stellen Sie den Betrieb des verantworteten Services bzw. Systems inklusive Monitoring sicher und garantieren dadurch die Einhaltung der Service Levels in der erforderlichen Qualität.

Position Job-Umgebung Über uns Unsere Werte IT Mitarbeiter (m/w) Operation und Anwenderqualifikation IT-Operation und Anwenderqualifikation | Pädagogische Informationstechnologie | LHM Services GmbH Ihre Aufgaben: Als Mitarbeiter (m/w) Bereitstellung und Rollout übernehmen Sie die Gesamtverantwortung beim Rollout von Hard- und Software sowie die Abstimmung mit den beteiligten Bereichen. Im Field Service sind Sie zuständig für die Bearbeitung, Analyse und Lösung von Störungen und Kunden­anfragen (Incident-/Service Request Management). Im Bereich Service Desk sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen. Als Technischer Experte (m/w) stellen Sie den Betrieb des verantworteten Services bzw. Systems inklusive Monitoring sicher und garantieren dadurch die Einhaltung der Service Levels in der erforderlichen Qualität. Ihr Profil: Sie haben eine Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Umfeld oder ein (Fach-)Hochschulstudium der Informatik erfolgreich abgeschlossen. Wünschenswert ist eine mehrjährige Berufserfahrung mit einer Weiterbildung als Techniker (m/w) oder Meister (m/w). Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Betriebssystem, Office etc.) mit. Sie tauschen sich gerne mit Ihren Kollegen aus und können dabei Ihre Meinung überzeugend vertreten. Sie sind es gewohnt, Verantwortung für Ihre Arbeitsergebnisse zu übernehmen. Ausführliche Informationen zu Aufgaben und Anforderungen finden Sie in der Job-Umgebung. Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen gerne Herr Hakan Haggui unter Tel.: 089 2361-4861. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist. Elisabeth Born Recruiting Kontakt: 089 2361-3038 www.swm.de/karriere Jetzt bewerben Werden Sie Fan unserer Facebook-Seite Stadtwerke München Jobs Zusätzliche Information zur Position LHM Services GmbH Die LHM Services GmbH stellt als Teil der Stadtwerke München den Münchner Bürgerinnen und Bürgern verlässliche Dienstleistungen zur Verfügung. Dabei sollen nach anerkannten Regeln der Technik kosten­günstige Leistungen erbracht werden, die eine kunden- und fachorientierte Ausrichtung zum Inhalt haben. Im Schwerpunkt ist die LHM Services GmbH für das Referat für Bildung und Sport (RBS) der Landeshauptstadt München (LHM) tätig. Hauptaufgabe ist eine zeitgemäße Ausstattung von Schulen, Kindertagesstätten und porteinrichtungen mit Informations- und Kommunikationstechnik. Dazu gehört die Bereitstellung von Hard- und Software sowie aller benötigten technischen Kommunikationsmittel. Hierfür notwendige Kommunikationsnetze werden von der LHM Services GmbH mit besonderem Augenmerk auf eine stabile Verfügbarkeit betrieben. Wir sehen uns in dieser Aufgabe damit gleichermaßen unserer Auftraggeberin, der Landeshauptstadt München mit dem Referat für Bildung und Sport, wie auch allen Nutzerinnen und Nutzern unserer Dienste, wie z. B. Mit­arbeiter, Lehrer, Erzieher sowie Schüler und deren Eltern verpflichtet. Die LHM Services GmbH hat eine unternehmerische Ausrichtung. Wirtschaftliches Handeln ist eine unserer zentralen Leitlinien. Die Umsetzung erfolgt partnerschaftlich mit der LHM, insbesondere mit den zuständigen Referaten und den betroffenen Einrichtungen; im operativen Geschäft jedoch selbständig. Die LHM Services GmbH orientiert sich dabei an Effektivitäts- und Effizienzkriterien. IT-Operation und Anwenderqualifikation Die Organisationseinheit »IT-Operation und Anwenderqualifikation« verantwortet den operativen Betrieb der IT-Services, Infrastrukturen und Lösungen für die dezentralen Einrichtungen und kümmert sich um eine bedarfs­gerechte Qualifikation der IT-Anwender im Umgang mit den bereitgestellten Hard- und Softwareprodukten. IT-Service Desk Unser IT-Service Desk stellt den »Single Point of Contact« für die Aufnahme und Erstlösung von Störungen und Serviceanfragen für alle internen und externen Anwender/innen unserer Services zur Verfügung. Field Service Unser Team »Field Service« verantwortet den »Vor-Ort-Support« zur Behebung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen, Anwenderqualifizierung, Lagerwirtschaft und Rollouts für alle internen und externen Anwender unserer Services. Service Request Management Unser Team »Service Request Management« kümmert sich um die Bearbeitung von Serviceanfragen, Rollout­planung und -koordination sowie die Beschaffung von Endgeräten im Backoffice. Applikations- und Infrastruktur-Support Unser Team »Applikations- und Infrastruktur-Support« ist verantwortlich für den Betrieb und die Entstörung der Applikations- und Infrastrukturlandschaft im Backoffice. Die Stadtwerke München im Profil. Die Stadtwerke München (SWM) sind eines der größten kommunalen Energieunternehmen Deutschlands. Wir versorgen München und die Region mit Strom, Erdgas und Fernwärme. Als Eigentum der bayerischen Landeshauptstadt gehören wir zu 100% den Münchner Bürgerinnen und Bürgern. Seit Jahrzehnten stehen wir für die sichere und ressourcenschonende Versorgung Münchens mit Energie und quellfrischem Trinkwasser aus dem bayerischen Voralpenland. Mit unseren 18 Hallen- und Freibädern sind wir stolz auf unser modernes Bäderangebot. Die Zusammenarbeit mit der Münchner Verkehrsgesellschaft (MVG), einer Tochter der SWM, garantiert zuverlässig Mobilität in einem der bestausgebautesten Nahverkehrsnetze Europas. Wir entwickeln heute schon die Energiekonzepte für morgen. Mit unseren On- und Offshore Windparks, der Beteiligung am Solarthermie-Kraftwerk Andasol 3 oder an der Bayerngas Norge kommen wir dem Ziel, unabhängiger von internationalen Öl- und Gasunternehmen zu werden, immer näher. Lokal engagieren wir uns für zukunftsweisende Infrastrukturmaßnahmen wie den Fernwärme- und den Glasfasernetzausbau und tragen so einen großen Teil zur Wirtschaftskraft und Lebensqualität bei: Mit 8.470 Mitarbeitern/-innen und einem Umsatz 2016 von ca. 6,3 Mrd. Euro sind die SWM einer der größten Arbeitgeber Münchens. Weitere Informationen über die Stadtwerke München finden Sie unter www.swm.de. Was wirklich zählt, ist Authentizität Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Bereichen der SWM haben in einem gemeinschaftlichen Prozess unsere Arbeitgebermarkenwerte definiert. Sie sind nicht nur die Basis für personalstrategische Entscheidungen, sondern beschreiben das Miteinander bei den SWM und unsere Perspektiven. Denn die Zukunftsfähigkeit eines Unternehmens ist davon abhängig, wie zielorientiert, verantwortungsbewusst und flexibel seine Mitarbeiter sind. Deshalb ist es uns ein großes Anliegen, unsere Mitarbeiter zu fördern, zu unterstützen und für ein angenehmes und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld zu sorgen - auf der Grundlage unserer Arbeitgebermarkenwerte. Partnerschaftlichkeit Fairer Umgang miteinander, gegenseitiges Vertrauen und Verständnis für die Perspektive des anderen - dies ist unser Credo. Und deshalb unterstützen wir unsere Mitarbeiter von der Altersvorsorge bis hin zur Wohnungssuche. Als familienfreundliches Unternehmen bieten wir bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben so viel Freiraum wie möglich. Vom Betrieblichen Gesundheitsmanagement profitiert jeder ganz individuell und eigenverantwortlich: Hier gibt es alles zu Themen wie Ernährung, Bewegung und Beratung in schwierigen Lebenssituationen - unser Beitrag zu körperlichem, seelischem und geistigem Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. So entsteht ein Gleichgewicht von Geben und Nehmen: eine Partnerschaft. Bildung und Entwicklung Arbeitnehmern geht es längst nicht mehr nur um einen Job, sondern um eine Aufgabe mit Perspektive, um Entwicklungsmöglichkeiten - und das in einem Unternehmen, welches den Menschen wertschätzt, ihn fördert und fordert. Die SWM benötigt Persönlichkeiten, die mit ihren fachlichen und menschlichen Qualitäten dazu beitragen, ihre Marktposition zu festigen und auszubauen. Unsere gemeinsame Zukunft sichern wir mit Bildung - ob berufliche Ausbildung oder betriebliche Weiterbildung, wir unterstützen Sie in vielen Bereichen. Nachhaltigkeit Unsere Unternehmens- und Personalstrategie basiert auf ökonomischer, ökologischer und sozialer Nachhaltigkeit. Nur mit Spitzenleistungen verantwortungsvoller Menschen werden wir auch kommenden Generationen Entwicklungsmöglichkeiten sichern. Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, soziale Verantwortung und der Schutz natürlicher Lebensgrundlagen gehören zusammen - dies ist unsere Definition von Nachhaltigkeit. Leistung für Lebensqualität Die SWM gehören zur bayerischen Landeshauptstadt wie die Isar, die Frauenkirche und die Wiesn ... Unser Herz schlägt für München und seine Menschen. Deshalb wissen wir genau, was die Stadt braucht, um lebenswert und liebenswert zu sein. Als gesund gewachsenes Unternehmen haben wir uns zum größten kommunalen Energieunternehmen Deutschlands und zu einem der modernsten Infrastrukturunternehmen Europas entwickelt. Mit dem besten Trinkwasser Europas, Hallen- und Freibädern, der Versorgung mit Gas und Fernwärme sowie einem hervorragend funktionierenden Personennahverkehr bieten wir mit unserer Leistung eine hohe Lebensqualität für München. Mehr über unsere Werte erfahren Sie hier in unserer Broschüre und auf unserer Homepage. IT Mitarbeiterin, Technische Expertin, Kaufmann, Kauffrau Informatiker, Informatikerin, Technikerin, Meisterin, Fachinformatiker, Fachinformatikerin, Administrator, Administratorin, SWM, Stadtwerke, Strom, Erdgas, Fernwärme, Wasser, Bäder, Versorgungsunternehmen, Nahverkehr, Ubahn, u-Bahn, Bus, Tram, öpnv, Energieerzeugung

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