IT-Mitarbeiter Service & Support (m/w/d)

10117 Berlin, 10115 Berlin
15.09.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 016782307
IT-Mitarbeiter Service & Support (m/w/d)

ACS PharmaProtect GmbH

Germany

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Sie bauen unser IT-Support-Team mit auf und etablieren in Absprache mit Ihren Kolleginnen und Kollegen ein modernes Ticketsystem. Sie nehmen Supportanfragen zu unserer Datenbank entgegen, erfassen Tickets und kategorisieren sie sinnvoll. Sie beantworten selbstständig Kundenanfragen und erarbeiten mit unserem IT-Team Lösungen für komplexere Probleme. Sie entwickeln eine eigene Wissensdatenbank zu unserem Produkt und stellen Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden FAQs und Handlungsanweisungen zur Verfügung.

Die ACS PharmaProtect GmbH betreibt das zentrale Datenbank­system der pharma­zeutischen Indus­trie in Deutschland. Unsere Mission: Wir tragen zum Schutz vor gefälschten Arznei­mitteln bei. Mit unserer Datenbank prüfen Apotheken und andere autorisierte Nutzer, ob Arznei­mittel­packun­gen wirklich vom Hersteller kommen - schnell, verlässlich und sicher. Als Gemeinschafts­projekt aller großen Pharma­verbände sind wir in Berlin zuhause, in ganz Europa vernetzt und ein kollegialer, familien­freundlicher und sicherer Arbeit­geber. Vielleicht bald auch für Sie? Zum Aufbau unseres eigenen IT-Support-Teams suchen wir in Vollzeit (40 Std.) und zunächst befristet auf 2 Jahre einen IT-Mitarbeiter Service & Support (m/w/d) Ihre Aufgabe: modernen IT-Support mitgestalten Bisher hat ein externer Dienstleister unseren 1st Level Support sichergestellt. Wir wollen diese wichtige Funktion nun direkt in unser Berliner Office holen - und zwar mit Ihnen: Sie bauen unser IT-Support-Team mit auf und etablieren in Absprache mit Ihren Kolleginnen und Kollegen ein modernes Ticketsystem. Sie nehmen Supportanfragen zu unserer Datenbank entgegen, erfassen Tickets und kategorisieren sie sinnvoll. Sie beantworten selbstständig Kundenanfragen und erarbeiten mit unserem IT-Team Lösungen für komplexere Probleme. Sie entwickeln eine eigene Wissensdatenbank zu unserem Produkt und stellen Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden FAQs und Handlungsanweisungen zur Verfügung. Ihr Profil: technisch versiert & motiviert Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld und Lust auf eine abwechslungsreiche Herausforderung im technischen Support  Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein  Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse  Gute MS Office-Kenntnisse Unsere Benefits: 4 gute Gründe für ACS PharmaProtect Fixgehalt, Bonifikationsvereinbarung und 30 Tage Urlaub Zentrale Lage mit guter ÖPNV-Anbindung am Gendarmenmarkt in Berlin-Mitte Weiterbildungsangebot und abteilungsübergreifende Entwicklungschancen bei einem einzigartigen Gemeinschaftsprojekt der deutschen Pharmaunternehmen Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und motivierte Kolleginnen und Kollegen Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet. Eine spätere Übernahme in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis ist vorgesehen. Klingt interessant? Bewerben Sie sich jetzt! Ihre Unterlagen schicken Sie uns einfach online oder per E-Mail an die beauftragte RAVEN51 AG. Bitte geben Sie auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an. Sie haben vorher noch Fragen zur ausgeschriebenen Stelle? Frau Erdie hilft Ihnen gerne telefonisch unter 030 / 21 000 920 oder per E-Mail tm@raven51.de weiter. Der Personalauswahlprozess wird über Raven51 AG durchgeführt. Die Einstellung erfolgt direkt über ACS PharmaProtect GmbH.  HIER BEWERBEN Wir freuen uns auf Sie! ACS PharmaProtect GmbH http://www.bpi.de http://www.bpi.de https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-6351/logo_google.png 2020-10-15T08:58:16.862Z FULL_TIME EUR YEAR null 2020-09-15 Berlin 10117 Taubenstraße 20 52.5131689 13.3944752

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