IT-Prozessmanager (m/w/d) Incident Management

60313 Frankfurt am Main, Frankfurt am Main, 90403 Nürnberg
14.06.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010510794
IT-Prozessmanager (m/w/d) Incident Management

ING-DiBa AG

Germany

https://www.ing.jobs/Deutschland/Stellenangebote/Stelle/IT-Prozessmanager-Incident-Management-1.htm

Ziele und (Kenn)Zahlen immer fest im Blick, dirigieren Sie unsere Prozesse im Incident Management: Sie überwachen und steuern die täglichen Abläufe und übernehmen Administration, Reporting sowie Eskalation. Damit alle wissen, was wie wann zu tun ist, coachen Sie unsere Teams in Workshops und Meetings und geben Struktur in Form von Richtlinien und Arbeitsanweisungen. Ausreißer im Workflow dokumentieren Sie nicht nur, Sie bündeln auch die entsprechenden Maßnahmen, um diesen kontinuierlich zu verbessern. A propos Optimierung: Da Sie Ideen und Know-how stets mit ganzheitlicher Herangehensweise kombinieren, gestalten Sie unsere Prozess- und System-Evolution aktiv mit: Ihr Input in puncto Design, Konzeption und Test wird hoch geschätzt.

Jetzt IT-Pro­zess­man­ager (m/w/d) In­ci­dent Man­age­ment am Standort Frankfurt oder Nürnberg werden. Jump on. Wo andere von komplexen Zusammenhängen sprechen, sehen Sie logische Verknüpfungen? Mit Ihrer analytischen und gleichzeitig kreativen Denkweise erkennen Sie das Große im Kleinen und haben Spaß daran, das Puzzle unserer Betriebsprozesse in ein präzises Räderwerk zu verwandeln? Rein ins Geschehen! Unsere IT Area »Governance & Security« freut sich schon auf Sie! Jump on. Ihre Aufgaben: Ziele und (Kenn)Zahlen immer fest im Blick, dirigieren Sie unsere Prozesse im Incident Management: Sie überwachen und steuern die täglichen Abläufe und übernehmen Administration, Reporting sowie Eskalation. Damit alle wissen, was wie wann zu tun ist, coachen Sie unsere Teams in Workshops und Meetings und geben Struktur in Form von Richtlinien und Arbeitsanweisungen. Ausreißer im Workflow dokumentieren Sie nicht nur, Sie bündeln auch die entsprechenden Maßnahmen, um diesen kontinuierlich zu verbessern. A propos Optimierung: Da Sie Ideen und Know-how stets mit ganzheitlicher Herangehensweise kombinieren, gestalten Sie unsere Prozess- und System-Evolution aktiv mit: Ihr Input in puncto Design, Konzeption und Test wird hoch geschätzt. Ihr Profil: Studium der Wirtschaftsinformatik, technische bzw. bankfachliche Ausbildung oder relevante Berufspraxis Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Prozessen und Projekten Fundiertes ITIL-Fachwissen Stark in Präsentation und Moderation Hohe intrinsische Motivation sowie strukturierter und sorgfältiger Arbeitsstil Teamplayer mit Standing und integrativen Kompetenzen Sehr gutes Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich Virtueller Rundgang: Ihre Bewerbung: Bewerben Sie sich jetzt bei Deutschlands drittgrößter Privatkundenbank: ing.de/karriere

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