IT Service Manager (m/w/d)

88662 Überlingen, 88662 Überlingen
23.06.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 015041454
IT Service Manager (m/w/d)

Diehl Defence GmbH & Co. KG

Germany

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In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Qualität sowie Transparenz unserer IT-Services und vertreten das IT-Service-Management der Diehl Defence IT in Konzerngremien und Projekten. Ihnen obliegt dabei die Abstimmung sowie Aktualität der Templates und Inhalte unseres IT-Service-Katalogs und der IT-Service-Maps basierend auf Factory Services. Des Weiteren übernehmen Sie die federführende Gestaltung und Anpassung der wichtigsten IT-Prozesse, wie Incident-, Problem-, Service-Request-, Change-, Patch- und Releasemanagement. Abstimmung und Auswertung der IT-Service-Agreements (SLA, OLA, UCs) gehört dabei ebenso zu Ihrem spannenden Aufgabenspektrum wie das Reporting von KPIs hinsichtlich Kundenservices (z. B. Reaktionszeiten, Lösungsorientierung bei bspw. unserer Hotline sowie der IT-Ticketbearbeitung).

»ICH SORGE FÜR DIE ENTWICKLUNG INNOVATIVER UND LEISTUNGS­FÄHIGER VERTEIDIGUNGS­TECHNOLOGIEN.« Dr. Joachim Barenz, Senior Engineer & Technical Manager, ist ver­ant­wortlich für die Entwicklung von Infrarot-Sensor­systemen bei Diehl Defence in Deutschland. AUS TRADITION: ZUKUNFT! Über 17.000 Beschäftigte in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering arbeiten an den Techno­logien von heute und morgen. Diehl Defence ist ein ver­läss­licher Partner inter­natio­naler Streit­kräfte und ein global führender Anbieter von Ver­teidigungs­systemen. Bewerben Sie sich bei Diehl und entdecken Sie faszi­nierende Techno­logien und eine einzig­artige Unter­nehmens­tradition der Stabilität und des gelebten Vertrauens. Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee suchen wir Sie als: IT Service Manager (m/w/d) Das nehmen Sie bei uns in die Hand: In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Qualität sowie Transparenz unserer IT-Services und vertreten das IT-Service-Management der Diehl Defence IT in Konzerngremien und Projekten. Ihnen obliegt dabei die Abstimmung sowie Aktualität der Templates und Inhalte unseres IT-Service-Katalogs und der IT-Service-Maps basierend auf Factory Services. Des Weiteren übernehmen Sie die federführende Gestaltung und Anpassung der wichtigsten IT-Prozesse, wie Incident-, Problem-, Service-Request-, Change-, Patch- und Releasemanagement. Abstimmung und Auswertung der IT-Service-Agreements (SLA, OLA, UCs) gehört dabei ebenso zu Ihrem spannenden Aufgabenspektrum wie das Reporting von KPIs hinsichtlich Kundenservices (z. B. Reaktionszeiten, Lösungsorientierung bei bspw. unserer Hotline sowie der IT-Ticketbearbeitung). Das bringen Sie mit in unser Team: Ihr abgeschlossenes Studium mit informationstechnischem Hintergrund oder einer vergleichbaren Ausbildung sowie Ihr Interesse an der Aneignung eines breiten IT-Wissens sind die idealen Voraussetzungen für diese Position. Langjährige Erfahrung im IT-Service-Management sowie praktische Fachkenntnisse in verschiedenen IT-Betriebsbereichen gehören ebenso zu Ihrem Portfolio wie Kenntnisse in der Projektleitung. Bestenfalls konnten Sie Ihren Werdegang noch mit einer IT-Service-Management-Zertifizierung ergänzen. Sie verfügen über eine hohe Kommunikationskompetenz und überzeugen uns durch Ihre analytische und zielorientierte Arbeitsweise. Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab. Das sind Ihre möglichen Vorteile: Flexible Arbeitszeiten Tarifliche Vergütung Familien­unternehmen Berufliche und persönliche Weiterentwicklung Kantine Sportangebot Überzeugt? Dann nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand und bewerben Sie sich jetzt unter Angabe der Kennziffer Ü 1142! Unsere Bewertungen als Arbeitgeber finden Sie auf kununu. Online Bewerbung Diehl Defence GmbH & Co. KG Frau Angelika Schmidt Tel. +49 7551 89-4340 www.diehl.com/career

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