IT-Servicemanager (m/w)

97828 Karbach (Bayern), 97828 Marktheidenfeld, 97828 Marktheidenfeld
20.02.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009685148
IT-Servicemanager (m/w)

WAREMA Renkhoff SE

Germany

http://smrtr.io/GBzj

Steuerung des Incidentmanagements sowie Sicherstellung des reibungslosen Betriebs Verantwortung der Planung und Überwachung von Prozessen und Projekten im IT-Serviceumfeld Definition und Überprüfung von KPIs, SLAs und Reports Fachliche und strategische Weiterentwicklung des IT-Services Unterstützung der 2nd-Level-Mitarbeiter bei der Koordination von Helpdeskanfragen Eskalationsmanagement Betreuung des Produkt- und Servicekatalogs inklusive Beratung interner Kunden Schnittstelle zu externen Dienstleistern

  Wir bei WAREMA beschäftigen uns leidenschaftlich gern mit Sonnenlicht. Unsere weltweit 3.700 Mitarbeiter aus unterschiedlichsten Fachbereichen sorgen dank innovativer, individuell gefertigter Lösungen für ein angenehmes Raumklima und entspannte Outdoor Living Momente. Genauso wichtig ist uns als modernes Familienunternehmen auch die Arbeitswelt bei WAREMA. Deshalb legen wir hierauf genauso viel Wert wie auf die Qualität unserer technischen Sonnenschutzprodukte und Steuerungssysteme - darauf kann man sich beim führenden SonnenLichtManager verlassen! Wir suchen Sie als: IT-Servicemanager (m/w) mit fundierten Kenntnissen in ITIL Standort Marktheidenfeld Ihre Aufgaben Steuerung des Incidentmanagements sowie Sicherstellung des reibungslosen Betriebs Verantwortung der Planung und Überwachung von Prozessen und Projekten im IT-Serviceumfeld Definition und Überprüfung von KPIs, SLAs und Reports Fachliche und strategische Weiterentwicklung des IT-Services Unterstützung der 2nd-Level-Mitarbeiter bei der Koordination von Helpdeskanfragen Eskalationsmanagement Betreuung des Produkt- und Servicekatalogs inklusive Beratung interner Kunden Schnittstelle zu externen Dienstleistern Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld Fundierte Kenntnisse in und Erfahrung mit ITIL Erfahrungen in der fachlichen Führung von Serviceteams oder Projekten Gute Kenntnisse im Projektmanagement Kenntnisse bzgl. Standardsoftwareprodukten wie Office, Acrobat etc. Erfahrungen bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen und Geschäftsabläufen Wir bieten Mehrfach ausgezeichneter familienfreundlicher Arbeitgeber Gestaltungsspielräume zusammen mit einem motivierten, partnerschaftlichen Team Unser IT-Bereich umfasst ca. 80 IT-Spezialisten und leistet aufgrund der maßgeschneiderten Informationstechnologie sowie der ganzheitlichen Prozessintegration einen wesentlichen Beitrag zu unserer erfolgreichen Entwicklung Werden Sie als SonnenLichtManager gemeinsam mit uns aktiv für mehr Lebensqualität und Energieeffizienz. Hier geht's zur Bewerbung WAREMA Renkhoff SE www.warema.de/karriere

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