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IT-Support-Spezialist (m/w/d)
Unterföhring
Aktualität: 20.03.2024

Anzeigeninhalt:

20.03.2024, straight solutions GmbH
Unterföhring
IT-Support-Spezialist (m/w/d)
Ansprechpartner für IT-Unterstützungsanfragen unserer Kunden an unserer Support-Hotline Professionelle Hilfestellung per Telefon, E-Mail, Fernwartung und Vor-Ort beim Kunden Erfassung, Priorisierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketing-System Fehleranalyse sowie Erarbeitung und Umsetzung von nächsten Schritten zur Lösungsfindung Unterstützung bei Kundenaufträgen, Projekten, Systemadministration und IT-Betrieb sowie Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen zur Optimierung der IT-Systeme unserer Kunden Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Knowledge-Base Mitwirken bei der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse
Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation Leidenschaft für Anwendersupport, Microsoft 365, Office Anwendungen, Benutzerverwaltung, Endgeräteverwaltung, Windows Betriebssystem, Remote Desktop Services sowie Peripherie Grundkenntnisse im Bereich Networking (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VPN, WLAN, SMTP) Du hast Freude an neuen Technologien, innovativen Lösungen und lebenslangem Lernen Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (in Deutsch in Wort und Schrift) Du lebst eine sehr starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung Du schätzt die abwechslungsreiche und anspruchsvolle Arbeit mit Menschen Du hast Spaß eigene Lösungsideen einzubringen und mutig die Initiative zu übernehmen Du denkst vorausschauend und handelst strukturiert, lösungsorientiert und gewissenhaft Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und gute fachliche Selbsteinschätzung Du reflektierst Dein eigenes Denken und Handeln, um Dich stetig weiterzuentwickeln und Deine persönlichen Ziele zu erreichen Möchtest Du Dich gerne beruflich weiterentwickeln, abwechslungsreiche Aufgaben und Verantwortung in einer dynamischen Organisation und einem selbstorganisierten Team übernehmen?

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