Junior IT-Systemelektroniker/Systemtechniker (m/w/d) im Innendienst

80331 München
06.12.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009257352
Junior IT-Systemelektroniker/Systemtechniker (m/w/d) im Innendienst

M-net Telekommunikations GmbH

Germany

https://karriere.m-net.de/r/Z00B8JPXX7NJ6CK/Junior+IT-SystemelektronikerSystemtechniker+mwd+im+Innendienst/80807/M%C3%BCnchen+oder+Augsburg

Sie sehen, wo die Probleme liegen und lösen diese nachhaltig? Ihre gesamte Tätigkeit ist auf Servicestabilität und Kundenzufriedenheit ausgerichtet? Sie haben ein gutes technisches Verständnis und arbeiten gerne im Team? Dann werden Sie ein Teil des M-net Servicemanagement und übernehmen Sie im 2nd-Level-Support Privatkunden Verantwortung in einem sehr anspruchsvollen Umfeld als Servicemanager-Junior (m/w/d). Dabei haben Sie Qualität, Zeit, Kosten und Risiken immer im Blick. Entstörung von Telefon-, Internet- und TV-Anschlüssen im Privatkundenbereich Bearbeitung und Dokumentation der Störungen im Trouble Ticket System telefonische Unterstützung der Kunden bei Anschaltung ans Netz Steuerung von Servicetechnikern Verarbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket Störungsverlauf und SLA-Überwachung Konfigurationsanpassung in Managementsystemen Eskalationsmanagement bei Kundeneskalation Bereichsübergreifende und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit koordinieren/sicherstellen Technische Nachqualifizierung von Störungsmeldungen aus dem 1st Level bzw. Vorqualifizierung für den 3rd Level Technische Unterstützung des Außendienstes

Über M-net M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2017 haben wir einen Umsatz von 244 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 450.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten. (Kennziffer 2614) Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin für den Standort München oder Augsburg Kollegen/-innen, die uns bei der Verwirk­lichung unserer ehr­geizigen Pläne unter­stützen. Sie sind motiviert und empfinden Heraus­forder­ungen als Chancen? Lassen Sie sich von den Möglich­keiten eines auf­streben­den Unternehmens in einer spannenden Branche überraschen und kommen Sie zu uns als: Junior IT-Systemelektroniker/Systemtechniker (m/w/d) im Innendienst Service & Betrieb Ihre Aufgaben Sie sehen, wo die Probleme liegen und lösen diese nachhaltig? Ihre gesamte Tätigkeit ist auf Servicestabilität und Kundenzufriedenheit ausgerichtet? Sie haben ein gutes technisches Verständnis und arbeiten gerne im Team? Dann werden Sie ein Teil des M-net Servicemanagement und übernehmen Sie im 2nd-Level-Support Privatkunden Verantwortung in einem sehr anspruchsvollen Umfeld als Servicemanager-Junior (m/w/d). Dabei haben Sie Qualität, Zeit, Kosten und Risiken immer im Blick. Entstörung von Telefon-, Internet- und TV-Anschlüssen im Privatkundenbereich Bearbeitung und Dokumentation der Störungen im Trouble Ticket System telefonische Unterstützung der Kunden bei Anschaltung ans Netz Steuerung von Servicetechnikern Verarbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket Störungsverlauf und SLA-Überwachung Konfigurationsanpassung in Managementsystemen Eskalationsmanagement bei Kundeneskalation Bereichsübergreifende und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit koordinieren/sicherstellen Technische Nachqualifizierung von Störungsmeldungen aus dem 1st Level bzw. Vorqualifizierung für den 3rd Level Technische Unterstützung des Außendienstes Wir bieten Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket und die CadoozCard plus Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Bewerberportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Florian Ascherl unter 089-452009152 gerne zur Verfügung. Ihre Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w), IT-Systemelektroniker (m/w), Kommunikationselektroniker (m/w) oder vergleichbare Ausbildung Selbstständiger und ergebnisorientierter Arbeitsstil und ausgeprägte Kundenorientierung Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen Sicherer Umgang mit MS-Office Über M-net M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2017 haben wir einen Umsatz von 244 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 450.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten. www.m-net.de

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Groß-/ Einzelhandel

IT/ Software

Telekommunikation, Nachrichtentechnik

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

80331 München