(Junior) Manager Reporting & Analytics (m/w/d)

85774 Unterföhring, 85774 Unterföhring
19.02.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 012304230
(Junior) Manager Reporting & Analytics (m/w/d)

Sky Deutschland GmbH

Germany

https://info.sky.de/bewerbung/main?fn=lang&action=change&switchonly=1&lang=950&redir=(BE(P2ZuPWJtLnBvcnRhbCZwb3J0YWxfdXJsPShCRShiV0ZwYmo5bWJqMWliUzV3Y205bWFXeGZaSGx1Sm5OMGJGOXlaV1p1Y2owME5qQTRNRFV4T0RFbVluZG5YMkZzY3oxTllXNWhaMlZ5SUZKbGNHOXlkR2x1WnlBbUlFRnVZV3g1ZEdsamN5QW9iUzkzTDJRcCZzdGxfcmVmbnI9NDYwODA1MTgx

Du bist verantwortlich für die Konzeption und Umsetzung von Customer Service Berichten und Analysen Du brennst dafür den Ursachen der Entwicklung von operativen Kennzahlen auf den Grund zu gehen Du gibst dich nicht mit dem Status Quo zufrieden und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten durch die kontinuierliche Analyse der Customer Service Performance Durch die empfängerorientierte Aufbereitung von Analyseergebnissen und die Ableitung von Handlungsempfehlungen kannst du einen zentralen Beitrag leisten

Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität - jeden Tag.. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll, lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Mach zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem. "Unser fünfköpfiges Team im Customer Service liefert die Grundlagen für das Performance Management der internen und externen Customer Contact Center. Wir tragen zur faktenbasierten Entscheidungsfindung und der Verbesserung unserer operativen Prozesse bei. Dafür arbeiten wir intensiv mit Daten und nutzen verschiedenste Tools." - Aik Büchner-Uhder, Head of Reporting & Analytics Für das Team von Aik suchen wir einen (Junior) Manager Reporting & Analytics (m/w/d) Standort: Unterföhring bei München DEIN JOB DEIN PROFIL Du bist verantwortlich für die Konzeption und Umsetzung von Customer Service Berichten und Analysen Du brennst dafür den Ursachen der Entwicklung von operativen Kennzahlen auf den Grund zu gehen Du gibst dich nicht mit dem Status Quo zufrieden und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten durch die kontinuierliche Analyse der Customer Service Performance Durch die empfängerorientierte Aufbereitung von Analyseergebnissen und die Ableitung von Handlungsempfehlungen kannst du einen zentralen Beitrag leisten Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Kenntnisse Idealerweise hast du schon Berufserfahrung im Customer Service oder in Operations gesammelt Du hast Erfahrungen mit SQL und gängigen BI-Tools wie zum Beispiel Microsoft Power BI und R gesammelt Dich zeichnet eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise zur Erschließung neuer und komplexer Themen aus Du bringst eine überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und einen hohen Grad an Selbstständigkeit mit Du bezeichnest deine Englischkenntnisse als gut REIZT DICH DIE HERAUSFORDERUNG? Reizt dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit der Angabe deiner Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung! Kennziffer: 5648 003780 K03 BEWERBUNG Kontakt Sky Deutschland GmbH Human Resources & Organisation Online Bewerbung info.sky.de/karriere Follow us: Share us:

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

Finanz-/ Rechnungswesen/ Controlling

IT/ Softwareentwicklung

Medien/ Unterhaltung/ Verlage

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

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