Koordinator externe Call Center (w/m)

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26.03.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009911593
Koordinator externe Call Center (w/m)

Hornbach-Baumarkt-AG

Germany

https://jobs.hornbach.com/Germany/job/Bornheim-bei-Landau-Pfalz-Koordinator-externe-Dienstleister-Kundenservicecenter-%28wm%29-76879/512281201/

Als Koordinator externe Call Center (gn) stellen Sie die Erreichung vereinbarter qualitativer und quantitativer Ziele bei unseren Dienstleistern (externe Call Center) sicher. Niemand ist näher am Dienstleister als Sie. Daher verstehen Sie sich als zentrale Schnittstelle zwischen dem HORNBACH-Kundenservicecenter und unseren externen Dienstleistern.

Koordinator externe Call Center (gn) Unsere Kundenservicecenter (KSC) streben nach dem perfekten Kundenservice. Sie sind als erster Ansprechpartner für unsere Kunden, der Kleister für eine enge Kundenbetreuung und das Scharnier für einen reibungslosen Service. Zur Unterstützung unserer KSC setzen wir auch auf externe Call-Center-Dienstleister. Um auch hier unsere hohe Qualität zu gewährleisten suchen wir Sie. Das sind Ihre Aufgaben: Als Koordinator externe Call Center (gn) stellen Sie die Erreichung vereinbarter qualitativer und quantitativer Ziele bei unseren Dienstleistern (externe Call Center) sicher. Niemand ist näher am Dienstleister als Sie. Daher verstehen Sie sich als zentrale Schnittstelle zwischen dem HORNBACH-Kundenservicecenter und unseren externen Dienstleistern. Das bringen Sie mit: Neben einer Ausbildung oder einem Studium qualifiziert Sie vor allem Ihre langjährige Erfahrung im Call-Center-Umfeld. Sie kennen die Call-Center-Branche aus dem eff-eff. Beispielsweise haben Sie bereits als Teamleiter, Projektleiter oder Standortleiter eines Call Centers Erfahrungen gesammelt. Alternativ haben Sie bereits externe Dienstleister koordiniert und gesteuert. Qualität hat für Sie oberste Priorität. Bei deren Sicherstellung nimmt Ihnen niemand die Butter vom Brot. Mit Ihrer Freude an gelegentlichen Reisen zu unseren Dienstleistern sind Sie bei uns genau richtig. Darauf dürfen Sie sich freuen: Hängen Sie die Krawatte an den Nagel: Es erwartet Sie eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kollegen in einem bodenständigen Familienunternehmen. Raum für private Projekte: Mit flexiblen Arbeitszeiten inkl. Zeiterfassung und einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz legen wir das Fundament für die optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Wachsen Sie mit uns: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Wir bauen auf Sie: Mit einem attraktiven Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Unsere Anerkennung für Ihr Herzblut: HORNBACH-Rente, Jobrad, Gutscheinkarte, HORNBACH-Mastercard, Berufsunfähigkeitsversicherung, Multimediaprogramm, Belegschaftsaktien und viele weitere Zusatzleistungen (alle Infos unter www.hornbach.de/zusatzleistungen). (gn) = geschlechtsneutral Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse). Referenznummer: 18041 Ansprechpartner: Ingo Kleffmann Bewerben Sie sich jetzt online unter www.hornbach.de/heldengesucht Bitte beachten Sie, Papierbewerbungen werden nicht zurückgesendet.

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