16 Jobs gefunden für mitarbeiter-kundenkommunikation
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Sachbearbeiter/Sachbearbeiterin (m/w/d) digitale Services mit dem Schwerpunkt Kundenkommunikation
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Koblenz
Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter/Sachbearbeiterin (m/w/d) digitale Services mit dem Schwerpunkt Kundenkommunikation
Koblenz
Aktualität: 05.04.2024
Anzeigeninhalt:
05.04.2024, Debeka Betriebskrankenkasse
Koblenz
Sachbearbeiter/Sachbearbeiterin (m/w/d) digitale Services mit dem Schwerpunkt Kundenkommunikation
Analyse, Bewertung sowie Optimierung des digitalen Service- & Produktportfolios fur unsere internen und externen Stakeholder (z. Bsp. App/OGS, Chatbot)
Planung, Steuerung und Kontrolle der Aufgaben sowie Prozesse (z. Bsp. Parametereinstellungen, Batches und Workflows) im Rahmen des digitalen Service- & Produktportfolios
Leitung, Mitwirkung sowie Koordination fachbereichsbezogener und -übergreifender Projekte
Überwachung, Evaluierung sowie Umsetzung von Änderungen im Kontext der rechtlichen Rahmenbedingungen
Redaktionelle Verantwortung für die Dokumentation sowie die Pflege von Prozessen, Arbeitshilfen und -anweisungen
Interne sowie externe Repräsentation und Kommunikation im Kontext der fachlichen Kompetenzen/Zuständigkeit
Bearbeitung von Anliegen bzw. Anfragen im Third-Level-Support fur digitale Services
Abgeschlossene informationstechnologische Ausbildung (z. Bsp. als Anwendungsentwickler/in oder Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
Ein grundlegendes Verständnis von operativen sowie technischen Prozessen bzw. Schnittstellen in der gesetzlichen Krankenversicherung
Sehr gute Kenntnisse in den Softwareprodukten Microsoft Office mit dem Schwerpunkt Excel und BITMARCK_21c|ng
Unternehmerisches sowie wirtschaftliches Denken und Handeln
Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes analytisches Denken sowie hohe Leistungs- und Zielorientierung
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