Mitarbeiter Second Level Support VoIP (m/w/d)

75172 Pforzheim
10.02.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 019980699
Mitarbeiter Second Level Support VoIP (m/w/d)

reputatio systems GmbH & Co. KG

Germany

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2nd Level IT-Support rund um den reputatio CallManager (hosted IP Telefonanlage) Betreuung der Kunden-Systeme inklusive Einrichtung, Änderungen und Pflege Erfassung und Bearbeitung eingehender Meldungen im zentralen Ticketsystem Jira Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität Optimierung des Produktes und der Prozesse in enger Abstimmung mit den Kunden, dem Produktmanagement, dem Vertrieb und der Geschäftsführung Konfigurationen sowie Inbetriebnahmen der Telefonanlagen bei den Kunden Reisetätigkeit: max. 5% (national)

powered Mitarbeiter Second Level Support (m/w/d) location_on Pforzheim, Deutschland work Vollzeit Jetzt bewerben Mitarbeiter Second Level Support (m/w/d) location_on Pforzheim, Deutschland work Vollzeit Jetzt bewerben Wir suchen Sie! Corona-Krise? Nicht mit uns - unser Team wächst in verschiedenen Abteilungen weiter! Insbesondere unsere innovative Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager verzeichnet erfreuliche Zuwachsraten. Dabei erreichen wir die hohe Zufriedenheit unserer Kunden vor allem auch dank der ganzheitlichen Betreuung und der einzigartigen Problemlöser-Mentalität unserer Mitarbeiter. Aktuell suchen wir deswegen u.a. qualifizierte, neue Kollegen im Second Level Support. Über reputatio An mittlerweile zwei Standorten sorgen über 35 hoch motivierte Mitarbeiter dafür, dass zahlreiche B2B-Kunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld auf reputatio als Innovationsgeber, Infrastrukturdienstleister und strategisches IT-Beratungsunternehmen mit individuellen Lösungen im Bereich der Telekommunikation und Information vertrauen. Werden Sie Teil des Teams und gestalten Sie unseren Wachstumskurs aktiv mit! Das sind Ihre Aufgaben 2nd Level IT-Support rund um den reputatio CallManager (hosted IP Telefonanlage) Betreuung der Kunden-Systeme inklusive Einrichtung, Änderungen und Pflege Erfassung und Bearbeitung eingehender Meldungen im zentralen Ticketsystem Jira Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität Optimierung des Produktes und der Prozesse in enger Abstimmung mit den Kunden, dem Produktmanagement, dem Vertrieb und der Geschäftsführung Konfigurationen sowie Inbetriebnahmen der Telefonanlagen bei den Kunden Reisetätigkeit: max. 5% (national) Das bringen Sie mit Relevante Berufserfahrung - alternativ engagierte Nachwuchskraft mit Ausbildung zum Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar Support-Erfahrung im deutschsprachigen Raum Leidenschaft für den Kundenkontakt und die strukturierte Lösung von Problemen Exzellente PC-Kenntnisse, hohe IT-Affinität, Analysefähigkeit und Forschungsdrang in Richtung Fehleranalyse Das Interesse sich in Telekommunikationstechnologien einzuarbeiten und bestenfalls erste Kenntnisse über TCP/IP Netzwerke und deren Funktionsweisen und/oder über SIP Signalisierungsprotokolle und Funktionsprinzipien sowie des ISDN-Bereichs Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, sowie serviceorientierte Hands-On-Mentalität Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das erwartet Sie Auch in Zeiten von Covid-19 einen sicheren Arbeitsplatz bei einem inhabergeführten Unternehmen mit innovativen Produkten und vielseitigen Aufgaben Spannende Kunden, abwechslungsreiche Projekte und ein hoch motiviertes Team Die Chance, Ihre eigenen Ideen und vielfältigen Fähigkeiten einzubringen, sich weiter zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen. Mitgestaltungsmöglichkeit des schnell wachsenden Cloud Markts Flache Hierarchien und zielorientierter Führungsstil Festanstellung bei attraktiver Bezahlung Gut erreichbarer, moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Arbeitsausstattung Unvergessliche Teamevents und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Im Umgang mit unseren Mitarbeitern sind uns Authentizität, Offenheit auch für kritische Anmerkungen und die Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig. Entsprechend stolz sind wir auf unsere Auszeichnungen als Kununu Top Company & Kununu Open Company. Wann kommen Sie in unser Team? Begeistern Sie uns als neuer Mitarbeiter und laden Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse, Zertifikate) am besten gleich hoch. Wir freuen uns auf Sie! Weitere offene Stellen finden Sie unter https://www.reputatio.com/karriere/ reputatio systems GmbH & CO. KG Personalabteilung Frau Julia Wohlschiess Friedenstraße 87 D-75173 Pforzheim tel. 07231-3977-280 www.reputatio.com Jetzt bewerben

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