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Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiterin / Mitarbeiter für die IT-Hotline
Frankfurt am Main
Aktualität: 28.03.2024

Anzeigeninhalt:

28.03.2024, Universitätsklinikum Frankfurt
Frankfurt am Main
Mitarbeiterin / Mitarbeiter für die IT-Hotline
Du nimmst Störmeldungen und Requests über Telefon und E-Mail entgegen. Wenn möglich, bietest Du der Anwenderin / dem Anwender gleich eine Lösung an (1st Level Support). Wenn das nicht klappt, dann analysierst Du weiter, dokumentierst dies und gibst den Vorgang an die Kolleginnen / Kollegen vom Back Office (2nd Level Support).
Perfekt geeignet bist Du mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung oder einem vergleichbaren Abschluss. Du passt aber auch zu uns, wenn du in einer ähnlichen Aufgabe bereits tätig warst und Erfahrung im IT-Support gesammelt hast. Du weißt, dass kompetentes und verbindliches Auftreten und Kommunizieren am Telefon für unsere Kunden wichtig ist. Natürlich arbeitest Du selbstständig und bist gut strukturiert. Du weißt mit den Begriffen Netzwerk, TK, E-MaiI-, Web- und Application-Services etwas anzufangen und kannst gut mit Windows und Office umgehen. Keine Angst: unser Ticketsystem lernst Du schnell kennen und beherrschen. Du sprichst fließend Deutsch und scheust dich nicht auch einmal ein Gespräch auf Englisch zu führen. Du bleibst freundlich, auch wenn es mal stressiger wird. Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, ist ein gültiger Nachweis der Masernimmunität / Masernschutzimpfung notwendig.

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