Onsite und Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level

28195 Bremen, 48143 Münster (Stadt), 48143 Münster, 28195 Bremen
22.02.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009688996
Onsite und Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level

BSH IT Solutions GmbH

Germany

bewerbung@bsh-it.de

1st Level Onsite Support bei Kunden sowie in verschiedenen Kundensituationen als Vertreter Störungsbehebung vor Ort beim Kunden Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in unserer Servicehotline Erfassung und Bearbeitung aller Kundenanfragen mit Hilfe eines Ticketsystems Selbständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Anforderungsbearbeitung bzw. die Weiterleitung an weitere Service-Teams Koordination von kurzfristigen, geplanten und Sofort-Serviceeinsätzen Überwachung der Ticket-Stati und der Monitoring Systeme

Die BSH IT Solutions ist ein professionelles IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Infrastruktur - On Premise und Managed & Cloud Services. Wir bieten unseren Kunden einen professionellen IT Service aus einer Hand an, angefangen bei einer umfassenden Beratung, Konzeption und Implementation über weitereichende Service- und Wartungsleistungen bis hin zu Managed Services und Cloud-Lösungen. Das Unternehmen ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Allgeier SE, angesiedelt im Geschäftsbereich Allgeier Enterprise Services.   Onsite und Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level | Münster oder Bremen   Onsite und Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level | Münster oder Bremen     Ihre Aufgaben: 1st Level Onsite Support bei Kunden sowie in verschiedenen Kundensituationen als Vertreter Störungsbehebung vor Ort beim Kunden Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in unserer Servicehotline Erfassung und Bearbeitung aller Kundenanfragen mit Hilfe eines Ticketsystems Selbständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Anforderungsbearbeitung bzw. die Weiterleitung an weitere Service-Teams Koordination von kurzfristigen, geplanten und Sofort-Serviceeinsätzen Überwachung der Ticket-Stati und der Monitoring Systeme Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise Fachinformatiker Systemintegration Mindestens 3-jährige Erfahrung als Onsite Kundenbetreuer und in der Betreuung von Servicekunden (telefonischer Service Desk, Remote) Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und der strukturierten Fehleranalyse am Telefon Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Server / Client, VMWare, Terminal Services, Exchange, Active Directory, Backup und Firewalls und Idealerweise Kenntnisse in SQL, SAP, DNS, RDP, File & Print Services, Citrix Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit strukturierter, zuverlässiger Arbeitsweise Eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil sowie absolute Zuverlässigkeit Sicheres Deutsch in Wort & Schrift sowie gute Englisch-Kenntnisse       Unser Angebot: Ein abgerundetes Lösungsportfolio mit Beratungsfreiheit gegenüber dem Kunden in Richtung Projektgeschäft, Cloud-Lösungen oder Hybrider Lösungen Eine spannende Position innerhalb einer der fünf größten IT-Unternehmensgruppen Deutschlands Vielseitige Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten Eigenverantwortliches Arbeiten mit bedarfsorientierter Unterstützung durch das Team der BSH (z.B. Consulting, Vertriebsinnendienst, Einkauf, Marketing etc.) Weitere Benefits und Details zum Arbeitszeitenmodell, BSH Rente und Hansefit für BSH-Mitarbeiter finden Sie hier Sie haben Interesse an dieser Position und möchten sich (initiativ) bewerben? Für Fragen kontaktieren Sie gern Frau Daniela Märkle unter +49 162 2995053. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins direkt an: bewerbung@bsh-it.de Jetzt bewerben Wir freuen uns auf Sie! BSH IT Solutions GmbH · Wilhelm-Geiler-Straße 5 · D-26655 Westerstede www.bsh-it.de · bewerbung@bsh-it.de

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