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Informationen zur Anzeige:
ITSM Plattform Owner (m/w/d)
Hannover
Aktualität: 22.04.2024
Anzeigeninhalt:
22.04.2024, Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G.
Hannover
ITSM Plattform Owner (m/w/d)
Übergreifende Steuerung der ITSM-Plattform
Sicherstellung der Ausrichtung des Plattformteams auf die Geschäftsstrategie und etwaige Plattform-Governance-Richtlinien
Förderung der Nutzung der ITSM-Plattform
Realisierung von Wertschöpfungspotenzialen
Überwachung der ServiceNow-Instanzen
Formulieren der Vision und des geschäftlichen Werts beim Aufbau, der Unterstützung und der Weiterentwicklung der Plattform
Entscheidung zur Designkonfiguration, um eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten
Unterstützung bei der Erstellung detaillierter Dokumentationen für Workflows und implementierte Services
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Service Management
Erfahrung mit ITSM-/ITIL-Prozessen sowie ITSM-Plattformen
Projektmanagement-Erfahrung mit agilen Praktiken
Idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
Grundkenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien
»Hands-on«-Mentalität, sowie überzeugendes Auftreten und Kommunikationsvermögen
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