Service Delivery Manager (m/w/d) - Schwerpunkt SAP

72072 Tübingen, 72072 Tübingen
31.07.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 015792162
Service Delivery Manager (m/w/d) - Schwerpunkt SAP

DKMS gemeinnützige GmbH

Germany

https://career5.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareer?jobId=14614&company=dkmsprod

IT-seitige Betreuung von Anwendungen aus dem SAP Umfeld (z. B. FI/CO, HCM, Success Factors) sowie weiterer Softwareprodukte anderer Hersteller Steuerung und Überwachung von IT-Dienstleistern im Anwendungsbetrieb gemäß vereinbarter SLAs, KPIs sowie monatlicher Reportings Überwachung und Sicherstellung des Betriebes der Anwendungen als 2nd Level Support im Rahmen des operativen Incident- und Change-Management Prozesses Ansprechpartner für die Fachabteilungen für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Anwendungen Einführung und Betreuung neuer Anwendungen auf Basis von Fachbereichsanforderungen Unterstützung von IT Security Audits und Sicherstellung, dass die Anwendungen und zugehörigen Tätigkeiten die relevanten Richtlinien und Vorschriften einhalten

Ein guter Job kann viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen! Als international führende gemeinnützige Organisation im Kampf gegen Blutkrebs ist es unser Ziel, so vielen Blutkrebspatienten wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patienten zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitern mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 900 DKMS-Kolleginnen und -Kollegen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 10 Mio. registrierten Spendern weiter an diesem Ziel arbeiten. Damit die DKMS im Kampf gegen Blutkrebs möglichst vielen Menschen helfen kann, müssen im Hintergrund zahlreiche komplexe technologische Prozesse aufgestellt und organisiert werden. Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisiert sämtliche IT Dienstleistungen der DKMS weltweit. Für eine moderne und serviceorientierte Organisation wie die DKMS, für die Datensicherheit essentiell ist und die pro Jahr eMails und Briefe im zweistelligen Millionenbereich versendet, ist der Einsatz modernster IT Technologien wie z. B. SalesForce, SAP, WebMethods, CloudServices, Matrix42, Virtualisierung unabdingbar, genauso wie der Betrieb des Rechenzentrums und die moderne Arbeitsplatzausstattung. Das Service Delivery Enterprise Applications Team entwickelt, betreibt und pflegt unterschiedliche Anwendungen für die unterschiedlichen Standorte der DKMS weltweit und entwickelt diese stetig weiter. Zu den betreuten Anwendungen gehören sowohl Eigenentwicklungen als auch Softwareprodukte wie Salesforce und SAP. Wir suchen für unser Team in Tübingen ab sofort und in Vollzeit einen Service Delivery Manager (m/w/d) - Schwerpunkt SAP IHRE AUFGABEN: IT-seitige Betreuung von Anwendungen aus dem SAP Umfeld (z. B. FI/CO, HCM, Success Factors) sowie weiterer Softwareprodukte anderer Hersteller Steuerung und Überwachung von IT-Dienstleistern im Anwendungsbetrieb gemäß vereinbarter SLAs, KPIs sowie monatlicher Reportings Überwachung und Sicherstellung des Betriebes der Anwendungen als 2nd Level Support im Rahmen des operativen Incident- und Change-Management Prozesses Ansprechpartner für die Fachabteilungen für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Anwendungen Einführung und Betreuung neuer Anwendungen auf Basis von Fachbereichsanforderungen Unterstützung von IT Security Audits und Sicherstellung, dass die Anwendungen und zugehörigen Tätigkeiten die relevanten Richtlinien und Vorschriften einhalten UNSERE ANFORDERUNGEN: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Systemkaufmann, Fachinformatiker oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung Mindestens 3-jährige Berufserfahrung im Kundenservice-Bereich oder als Mitarbeiter im IT-Support Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität sowie freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil WAS WIR BIETEN: Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht Flexibles Arbeitszeitmodell Mobiles Arbeiten Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge 30 Urlaubstage im Jahr Vereinbarkeit von Beruf und Familie Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima Die DKMS ist eine ambitionierte Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen im weiteren Auswahlprozess berücksichtigen können. Weitere Informationen finden Sie unter www.dkms.de/de. DKMS gemeinnützige GmbH, Kressbach 1, 72072 Tübingen dkms.de

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