Service Management Consultant/Expert (w/m/d)

85774 Unterföhring
10.06.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 022209405
Service Management Consultant/Expert (w/m/d)

Allianz Deutschland AG

Germany

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Leitung, Durchführung und Weiterentwicklung der Owner Community Konzeption und Weiterentwicklung des Service Management Framework hinsichtlich Prozesse und Rollen sowie die Entwicklung eines Reifegrad Modells bezogen auf das Service Management Framework Konzeption und Gestaltung der Service Management Aufgaben in ein agiles Arbeitsumfeld Verantwortung für die Durchführung, Organisation und Dokumentation des Service Delivery Boards sowie die nachhaltige Verfolgung der damit verbundenen Aufgabenpakete OE Kostenverantwortung der dazugehörigen Netzwerkservices inkl. Kostenplanung und Forecasting für die Netzwerk Services Projektverantwortung bei z.B. Migrationen, Einführung neuer Services und Technologien

Die Allianz Deutschland AG ist eines der größten Unternehmen innerhalb der Allianz Gruppe und hat ihren Sitz in München. Sie bündelt das Sach-, Lebens- und Krankenversicherungsgeschäft auf dem deutschen Markt. Tragen Sie dazu bei, unsere herausragende Marktposition zu stärken, und nutzen Sie unsere vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Mit unseren vielfältigen Zusatzleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf. Stellenprofil Das Referat Service Management beheimatet die Service Owner für unterschiedliche IT Services der Allianz Deutschland AG. Zu den Hauptaufgaben zählen die Sicherstellung der Lieferung der konsumierten IT Services in vereinbarter Qualität, die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistung sowie das Begleiten von Projekten. Als Service Management Consultant (m/w/d) sind Sie für die Weiterentwicklung und Optimierung der Rollen und des Service Management Frameworks verantwortlich. Für einen bereichsübergreifenden Austausch leiten und organisieren Sie die "Retained Orga" Community der Allianz Deutschland AG. Ergänzend dazu organisieren Sie die Durchführung der Governance Boards, die dazu dienen, die Serviceerbringung unseres Dienstleisters zu überwachen. Weiterhin fällt in Ihren Aufgabenbereich die Kostenverantwortung der Netzwerk Services, die dazugehörige Kontrolle der Verrechnung, das Demand Management, das Erstellen eines Forecasts sowie die Kostenoptimierung. Sie agieren hierzu eng mit unseren Kunden, dem Provider und unseren Business Partner Funktionen, um eine effizient und übergreifende Zusammenarbeit zu gewährleisten. Wir bieten Ihnen innerhalb des Teams eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie die Weiterentwicklung mitgestalten können. Aufgaben Leitung, Durchführung und Weiterentwicklung der Owner Community Konzeption und Weiterentwicklung des Service Management Framework hinsichtlich Prozesse und Rollen sowie die Entwicklung eines Reifegrad Modells bezogen auf das Service Management Framework Konzeption und Gestaltung der Service Management Aufgaben in ein agiles Arbeitsumfeld Verantwortung für die Durchführung, Organisation und Dokumentation des Service Delivery Boards sowie die nachhaltige Verfolgung der damit verbundenen Aufgabenpakete Leitung, Durchführung und Weiterentwicklung der Owner Community OE Kostenverantwortung der dazugehörigen Netzwerkservices inkl. Kostenplanung und Forecasting für die Netzwerk Services Projektverantwortung bei z.B. Migrationen, Einführung neuer Services und Technologien Anforderungen / Kenntnisse / Erfahrungen Fachliche Qualifikationen: Ausbildung: Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften bzw. vergleichbare Erfahrungen aus beruflicher Praxis Mindestens 5 Jahre nachweisbare Berufserfahrung im managen des IT-Betriebs Berufserfahrung im Bereich Providersteuerung Betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Kosten- und ertragsorientiertes Handeln (Wirtschaftlichkeit) bei ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein Agile Grundlagen bzw. Kenntnisse in der SCRUM Methodik sind von Vorteil Kompetenzen: Konsequente Kunden-, Service- und Beratungsorientierung Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit eigenständiger, ziel- und prozessorientierter Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Verbindliches und repräsentatives Auftreten Gute Präsentationsfähigkeiten Sprachen: Deutsch, Englisch (konversationssicher) Zusätzliche Informationen Besetzungstermin: schnellstmöglich Bewerbungszeitraum: 08.06.2021 - 05.07.2021 Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf careers.allianz.com. Bei personalbezogenen Fragen erreichen Sie unsere Recruiterin Claudia Klaas unter 0175-106 4709. Bei fachlichen Fragen erreichen Sie Herr Nico Teschke unter n.teschke@allianz.de. Referenz Code AZD-8111665-5/jw/ss/xg Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfahren Sie unter Careers. Allianz Deutschland AG München Unterföhring München Unterföhring Claudia Klaas claudia.klaas@allianz.de Dieselstr. 6 85765 München Unterföhring Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfahren Sie unter karriere.allianz.de. Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder unabhängig von sonstigen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.

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