Service-Techniker (m/w/d) im Außendienst

10115 Berlin
25.03.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 012572477
Service-Techniker (m/w/d) im Außendienst

Werfen GmbH

Germany

personal.de@werfen.com

Der Stelleninhaber führt kosten- und zeitoptimierte Wartungsbesuche, Reparaturen und Installationen vor Ort durch. Die Planung der Einsätze erfolgt in Abstimmung mit dem Innendienst Technik. Der Stelleninhaber installiert, betreut, wartet und repariert Kundensysteme im Verantwortungsbereich vor Ort Leistet telefonisch Unterstützung für den Kunden über die technische Hotline Übernimmt an Wochenenden und Feiertagen technischen Notdienst (in der Regel telefonisch und - falls erforderlich - beim Kunden vor Ort); die Einteilung der Notdienste erfolgt durch die Servicezentrale Tauscht sich kontinuierlich mit dem Kunden aus, um dessen Probleme besser verstehen und proaktiv nach Lösungen suchen zu können; unterstützt bei technischen Problemen und sorgt für die Einhaltung des zugesagten Service-Levels Verantwortet die problemlose Einsetzbarkeit der Systeme beim Kunden im Verantwortungsbereich und demonstriert ggf. auch Systeme in Abstimmung mit dem Vertrieb (Sales) Instruiert und schult Betrieb und Wartung der Systeme beim Kunden im Verantwortungsbereich Unterstützt den Kunden im Verantwortungsbereich bei Installation, Reparatur, Modifizierung der Systeme sowie beim Diagnostizieren von Fehlern in Problemfällen (Troubleshooting) Erfasst schnell komplexe technische Sachverhalte und setzt diese in Lösungen um Leitet Eskalationsprozesse bei häufigen Störungen ein Dokumentiert Maßnahmen im einschlägigen IT-Tool und bearbeitet Beschwerden gemeinsam mit anderen zuständigen Abteilungen Hält Qualitätsprozesse ein (intern und extern)

Mit weltweit mehr als 5.000 Mitarbeitern entwickeln und vertreiben wir hochwertige Produkte in den Bereichen Blutgerinnung, Blutgasanalytik, Klinische Chemie, Patient-Blood-Management und Autoimmundiagnostik. Unsere Anwender in Deutschland und Österreich sind Krankenhäuser, Krankenhauslaboratorien, Dialysen, labormedizinische Institute, Universitätskliniken und Laborgemeinschaften. Kundennähe und technische Innovationen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Abteilung Technical Services einen Service-Techniker (m/w/d) im Außendienst Raum Berlin Rahmenbeschreibung der Stelle Der Stelleninhaber1 führt kosten- und zeitoptimierte Wartungsbesuche, Reparaturen und Installationen vor Ort durch. Die Planung der Einsätze erfolgt in Abstimmung mit dem Innendienst Technik. Aufgabengebiet Der Stelleninhaber1 installiert, betreut, wartet und repariert Kundensysteme im Verantwortungsbereich vor Ort leistet telefonisch Unterstützung für den Kunden über die technische Hotline übernimmt an Wochenenden und Feiertagen technischen Notdienst (in der Regel telefonisch und - falls erforderlich - beim Kunden vor Ort); die Einteilung der Notdienste erfolgt durch die Servicezentrale tauscht sich kontinuierlich mit dem Kunden aus, um dessen Probleme besser verstehen und proaktiv nach Lösungen suchen zu können; unterstützt bei technischen Problemen und sorgt für die Einhaltung des zugesagten Service-Levels verantwortet die problemlose Einsetzbarkeit der Systeme beim Kunden im Verantwortungs­bereich und demonstriert ggf. auch Systeme in Abstimmung mit dem Vertrieb (Sales) instruiert und schult Betrieb und Wartung der Systeme beim Kunden im Verantwortungs­bereich unterstützt den Kunden im Verantwortungs­bereich bei Installation, Reparatur, Modifizierung der Systeme sowie beim Diagnostizieren von Fehlern in Problemfällen (Troubleshooting) erfasst schnell komplexe technische Sach­verhalte und setzt diese in Lösungen um leitet Eskalationsprozesse bei häufigen Störungen ein dokumentiert Maßnahmen im einschlägigen IT-Tool und bearbeitet Beschwerden gemeinsam mit anderen zuständigen Abteilungen hält Qualitätsprozesse ein (intern und extern) Profil Abgeschlossene 3,5-jährige Ausbildung als Techniker1 oder Mechatroniker1 mit dem Schwerpunkt Medizin-, Maschinen-, Elektro- oder Chemietechnik oder vergleichbare Ausbildung Mehr als zwei Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position sind wünschenswert Ausgeprägte Ergebnisorientierung in Kombination mit einer guten Kommunikationsfähigkeit und einem hohen Durchsetzungsvermögen Hoher Grad an Kundenorientierung Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten und Organisationstalent Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kenntnisse in Microsoft-Office-Programmen (insbesondere Excel und Word) und SAP Kenntnisse in Lotus Notes sind wünschenswert Gültiger PKW-Führerschein Reisebereitschaft (> 75 %) Wenn Sie an dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind, nutzen Sie vorzugsweise bitte die Möglichkeit der Online-Bewerbung unter personal.de@werfen.com. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an die nachstehende Adresse: Werfen GmbH Human Resources z. H. Dr. Birgit Schreiber Martin-Kollar-Str. 15 81829 München Telefon: +49 (0) 89 90907-148 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 1 Soweit in dieser Stellenausschreibung der männliche Begriff »Stelleninhaber« verwendet wird, geschieht dies ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit. Diese Ausschreibung richtet sich ausdrücklich an Bewerbende jeglichen Geschlechts. Anlagenelektriker Automatisierungstechniker Anlagentechniker Anlagenmechatroniker Anlagenmonteur Anlagenprogrammierer Elektroniker Elektrotechniker Elektriker Elektroniker Energieanlagenmechatroniker Feinwerkmechaniker Feinwerktechniker Fachkraft Industriemechaniker Industrietechniker Industrieelektrotechniker Industrieelektronikmeister Kundendiensttechniker Maschinentechniker Maschinenbautechniker Mechatroniker Mechaniker Medizintechniker Robotertechniker Robotermechaniker Sondermaschinenmechatroniker Servicetechniker Call Center Diagnose Elektrotechnik Fehleranalyse Kundenbetreuung Kundenberatung Kommunikation Qualitätssicherung Medizintechnik Maschinentechnik Service Technik Anlagenelektrikerin Automatisierungstechnikerin Anlagentechnikerin Anlagenmechatronikerin Anlagenmonteurin Anlagenprogrammiererin Elektronikerin Elektrotechnikerin Elektrikerin Elektronikerin Energieanlagenmechatronikerin Feinwerkmechanikerin Feinwerktechnikerin Industriemechanikerin Industrietechnikerin Industrieelektrotechnikerin Industrieelektronikmeisterin Kundendiensttechnikerin Maschinentechnikerin Maschinenbautechnikerin Mechatronikerin Mechanikerin Medizintechnikerin Robotertechnikerin Robotermechanikerin Sondermaschinenmechatronikerin Servicetechnikerin Ostdeutschland Norddeutschland Potsdam Oranienburg Fürstenwalde Strausberg Bernau Eberswalde Liebenwalde Falkensee Ketzin Werder Milchendorf Beelitz Zossen Wildau Heidesee

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