Servicecontroller*in / CRM Koordinator*in im Bereich Bosch eBike Systems

72764 Reutlingen
22.02.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009690707
Servicecontroller*in / CRM Koordinator*in im Bereich Bosch eBike Systems

Robert Bosch GmbH

Germany

https://jobs.smartrecruiters.com/BoschGroup/743999684126915-servicecontroller-in-crm-koordinator-in-im-bereich-bosch-ebike-systems

Sie ermitteln Verbesserungspotentiale bei Service-Abläufen im CRM und formulieren relevante fachliche Anforderungen an das CRM. Die fachliche Koordination der Implementierung von Anforderungen gehört auch zu Ihrem Tätigkeitsbereich. Verantwortung übernehmen: Sie koordinieren die Datenpflege (unter anderem Import und Export von Bewegungs- und Stammdaten, Datenbereinigung). Sie pflegen zentrale CRM Parameter für den eBike Service inklusive bereichsweiter Abstimmung der Parameteränderungen. Des weiteren überwachen Sie die Gewährleistungsabwicklung mit Hilfe des CRM, identifizieren Abweichungen und koordinieren die Ursachenbehebung. Ganzheitlich umsetzen: Sie analysieren detailliert die laufenden Umsätze und Bedarfe (z.B. nach Ländern, Produkttypen). Außerdem ermitteln Sie typische Bedarfsmuster im eBike Aftermarket in Serie und Nachserie. Zuverlässig umsetzen: Sie übernehmen die Bereitstellung und die detaillierte Analyse der Service KPI auf Basis CRM und anderer Quellen. Ganzheitlich denken: Sie erstellen Umsatz- und Bedarfsprognosen für eBike Ersatzteile und Accessoires für Werke, Lieferanten und Servicepartner. Gewissenhaft abstimmen: Das Monitoring der Datenqualität im CRM sowie die Konzeption und Umsetzung von Aktivitäten zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität gehören zu Ihren Aufgaben. Strukturiert beobachten: Sie ermitteln die Abweichungen der KPI von Zielen und identifizieren die Ursachen. Sie erarbeiten erste Vorschläge zur Ursachenbehebung in Zusammenarbeit mit den relevanten Serviceteams.

Servicecontroller*in / CRM Koordinator*in im Bereich Bosch eBike Systems Job ID REF45011U Job erstellt am  21.02.2019 Standort Reutlingen , Deutschland Tätigkeitsbereich Technik Einstieg als Mitarbeiter/in Arbeitsmodell Vollzeit Startdatum Nach Vereinbarung Jetzt bewerben Willkommen bei Bosch Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.                                              Die Robert Bosch GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Ihre Aufgaben Die Zukunft mitgestalten: Sie ermitteln Verbesserungspotentiale bei Service-Abläufen im CRM und formulieren relevante fachliche Anforderungen an das CRM. Die fachliche Koordination der Implementierung von Anforderungen gehört auch zu Ihrem Tätigkeitsbereich. Verantwortung übernehmen: Sie koordinieren die Datenpflege (unter anderem Import und Export von Bewegungs- und Stammdaten, Datenbereinigung). Sie pflegen zentrale CRM Parameter für den eBike Service inklusive bereichsweiter Abstimmung der Parameteränderungen. Des weiteren überwachen Sie die Gewährleistungsabwicklung mit Hilfe des CRM, identifizieren Abweichungen und koordinieren die Ursachenbehebung.        Ganzheitlich umsetzen: Sie analysieren detailliert die laufenden Umsätze und Bedarfe (z.B. nach Ländern, Produkttypen). Außerdem ermitteln Sie typische Bedarfsmuster im eBike Aftermarket in Serie und Nachserie. Zuverlässig umsetzen: Sie übernehmen die Bereitstellung und die detaillierte Analyse der Service KPI auf Basis CRM und anderer Quellen. Ganzheitlich denken: Sie erstellen Umsatz- und Bedarfsprognosen für eBike Ersatzteile und Accessoires für Werke, Lieferanten und Servicepartner. Gewissenhaft abstimmen: Das Monitoring der Datenqualität im CRM sowie die Konzeption und Umsetzung von Aktivitäten zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität gehören zu Ihren Aufgaben. Strukturiert beobachten: Sie ermitteln die Abweichungen der KPI von Zielen und identifizieren die Ursachen. Sie erarbeiten erste Vorschläge zur Ursachenbehebung in Zusammenarbeit mit den relevanten Serviceteams. Ihr Profil Persönlichkeit: hohes Maß an Kooperationsfähigkeit, ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Interesse und Freude Arbeitsweise: selbstständig und effizient Erfahrungen und Know-How: 1-3 Jahre Berufserfahrung in relevanten Tätigkeiten Qualifikation: fachlicher Hintergrund, idealerweise Business IT/CRM, Controlling oder technischer Vertrieb/Service Sprachen: sehr gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift Ausbildung: abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder vergleichbar) der VWL, BWL, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs Kontakt & Wissenswertes Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess? Meike Weiland (Personalabteilung) +49 7121 356909 Sie haben fachliche Fragen zum Job? Matthias Kolbe (Fachabteilung) +49 7121 3531037 Unsere Standort-Vorteile für Sie Gesundheit und Sport Bei uns erwartet Sie ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten. Kinderbetreuung Nutzen Sie unseren Vermittlungsservice für Angebote rund um die Kinderbetreuung. Betriebliche Sozialberatung und Pflege Nutzen Sie unsere betriebliche Sozialberatung vor Ort inkl. der Online-Beratungsmöglichkeiten sowie unseren Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen. Flexibles und mobiles Arbeiten Wir bieten Ihnen flexible Arbeits(zeit)modelle. Mitarbeiterrabatte Bosch Mitarbeiter profitieren von diversen Vergünstigungen. Freiraum für Kreativität Wir bieten Ihnen Freiräume für kreatives Arbeiten. Für Ihren individuellen Leistungskatalog kontaktieren Sie gerne Ihren künftigen Fachbereich oder Ihre Personalabteilung. Jetzt bewerben Teilen

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