Teamleiter Callcenter (m/w/d)

60311 Frankfurt am Main, Frankfurt am Main
17.06.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010527183
Teamleiter Callcenter (m/w/d)

ADAC Hessen-Thüringen e.V.

Germany

https://karriere.adac.de/stellenangebot-formular.html?yid=6303&agid=23

Führen eines Teams in organisatorischer, personeller und Ergebnisverantwortung Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards Sicherstellung der Erreichung der Teamziele in Qualität und Quantität Ideenentwicklung, Mitwirkung und Umsetzung der strategischen Ziele des Teams Mitarbeiterförderung und -entwicklung Analyse und Auswertung von Statistiken inkl. Reporting Überprüfen und Optimieren der Organisationsabläufe

Unser Unternehmen Ein Spurwechsel genügt, um Bewegung in Ihre Karriere zu bringen. Der ADAC ist der größte Automobilclub Europas. Und ein Arbeitgeber, der für Vielseitigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten steht. Wir setzen weiter auf engagierte Mitarbeiter (m/w/d), die ihr Know-how und ihre Erfahrung mit Verantwortung umsetzen. Teamleiter Callcenter (m/w/d) Einsatzort: Frankfurt am Main     Arbeitszeit: Vollzeit     Vertragsart: unbefristet     Ihre Herausforderungen  Führen eines Teams in organisatorischer, personeller und Ergebnisverantwortung Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards Sicherstellung der Erreichung der Teamziele in Qualität und Quantität Ideenentwicklung, Mitwirkung und Umsetzung der strategischen Ziele des Teams Mitarbeiterförderung und -entwicklung Analyse und Auswertung von Statistiken inkl. Reporting Überprüfen und Optimieren der Organisationsabläufe Ihr Profil  Abgeschlossene kfm. Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation z. B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing/ Telemarketing Mehrjährige fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung in einem Callcenter Berufserfahrung als Callcenter-Agent Erfahrung in der Organisation des Tagesgeschäfts eines Callcenters z. B. hinsichtlich Erreichbarkeiten, Kennzahlenanalysen etc. Hohe Kommunikations- und Motivationsfähigkeit Ausgeprägte analytische, organisatorische und konzeptionelle Fähigkeiten Entscheidungsfreudigkeit, Durchsetzungsstärke und Zielorientierung Nachweisliche Fähigkeit, mit Konflikten lösungsorientiert umzugehen Vorbildliche Service- und Verkaufsorientierung Unser Angebot Bei uns gleicht kein Tag dem anderen. Freuen Sie sich auf ein hoch motiviertes Team, eine angenehme Arbeitsatmosphäre, Produktschulungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere Sozialleistungen -von der betrieblichen Altersvorsorge über unser Gesundheitsmanagement bis zum Überstundenausgleich- machen Ihren Einsatz für den ADAC zu einer runden Sache. Ihre Bewerbung Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 6303, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bei Fragen hilft Ihnen Herr Müglich unter der Nummer +49 69 66 07 81 11 gerne weiter. Unsere Anschrift ADAC Hessen-Thüringen e.V. Lyoner Straße 22 60528 Frankfurt   Der ADAC bewegt Karrieren. www.adac.de/karriere  

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