Teamleitung (m/w/d) Technischer Service - Medizintechnik

91463 Dietersheim
09.04.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010013259
Teamleitung (m/w/d) Technischer Service - Medizintechnik

Medela Medizintechnik GmbH & Co. Handels KG

Germany

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Sie sind für die erfolgreiche Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Service zuständig. Sie setzen die Servicestrategie für Deutschland und Europa um, stellen sicher, dass die Kundenzufriedenheit und -bindung durch einen herausragenden technischen Service und aktivem Reklamationsmanagement gegeben ist und entwickeln den technischen Service zu einem Profitcenter weiter. Zu Ihren Aufgaben zählen insbesondere: Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice inklusive aller Führungsaufgaben wie Teammeetings, Teamentwicklung sowie das Führen von Personal- und Mitarbeiterjahresgesprächen Koordination und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der anliegenden Reparaturen und Aufbereitungen sowie die Bereitstellung von Reparaturüberbrückungsgeräten Analyse von Kennzahlen und Ableitung geeigneter Möglichkeiten zur Kostensenkung und Umsatzsteigerung Ermittlung und Definition von Service KPIs und Benchmarks Aktive Umsetzung und Sicherstellung aller regulatorischen Anforderungen (QM, Hygiene, Arbeitssicherheit etc.) Entwicklung neuer Servicekonzepte Leitung komplexer Projekte für den technischen Service mit Schnittstellen zu anderen Abteilungen, Prozessoptimierungen und Ableitung von Maßnahmen Unterstützung im operativen Tagesgeschäft Schnittstelle zur Muttergesellschaft hinsichtlich Reparaturen, Reparaturprozessen sowie Qualität der Produkte und Vorkommnisse

Möchten Sie in einer Firma arbeiten, die mit Engagement für ihre Kunden arbeitet, die ihre Werte lebt und ihre Mit­arbeitenden fördert? Dann sind Sie bei Medela genau richtig. Medela mit Sitz im Kanton Zug / Schweiz wurde 1961 von Olle Larsson ge­gründet. Das Unter­nehmen wird heute von seinem Sohn Michael Larsson geleitet. Medela hat zwei Unter­nehmens­be­reiche, »Human Milk«, mit welt­weit an­er­kan­nter Grund­lagen­forschung und führend in der Ent­wick­lung und Her­stel­lung von Still­produkten und Gesamt­lösungen, und »Healthcare«, speziali­siert auf die Ent­wick­lung und Her­stel­lung von hoch­wertigen medizinischen Vakuum­tech­nologie­lösungen. Als erfolgreich expandierende Tochtergesellschaft benötigen wir Verstärkung! Wir suchen Sie daher ab sofort in Vollzeit für unsere Zentrale in Dietersheim bei München als   Teamleitung (m/w/d) Technischer Service - Medizintechnik Ihre Verantwortlichkeiten - anspruchsvoll Sie sind für die erfolgreiche Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Service zuständig. Sie setzen die Servicestrategie für Deutschland und Europa um, stellen sicher, dass die Kundenzufriedenheit und -bindung durch einen herausragenden technischen Service und aktivem Reklamationsmanagement gegeben ist und entwickeln den technischen Service zu einem Profitcenter weiter.  Zu Ihren Aufgaben zählen insbesondere:  Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice inklusive aller Führungsaufgaben wie Teammeetings, Teamentwicklung sowie das Führen von Personal- und Mitarbeiterjahresgesprächen Koordination und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der anliegenden Reparaturen und Aufbereitungen sowie die Bereitstellung von Reparaturüberbrückungsgeräten Analyse von Kennzahlen und Ableitung geeigneter Möglichkeiten zur Kostensenkung und Umsatzsteigerung Ermittlung und Definition von Service KPIs und Benchmarks Aktive Umsetzung und Sicherstellung aller regulatorischen Anforderungen (QM, Hygiene, Arbeitssicherheit etc.) Entwicklung neuer Servicekonzepte Leitung komplexer Projekte für den technischen Service mit Schnittstellen zu anderen Abteilungen, Prozessoptimierungen und Ableitung von Maßnahmen Unterstützung im operativen Tagesgeschäft Schnittstelle zur Muttergesellschaft hinsichtlich Reparaturen, Reparaturprozessen sowie Qualität der Produkte und Vorkommnisse  Ihre Qualifikationen - vielseitig Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Medizintechnik (z. B. staatlich geprüfter Medizintechniker (m/w/d)) und bringen betriebswirtschaftliches Basiswissen mit Idealerweise mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Medizintechnik sowie mehrere Jahre fachliche und disziplinarische Führungserfahrung sind vorhanden Sie sind eine durchsetzungsfähige, tatkräftige und teamorientierte Persönlichkeit Sie besitzen analytische Fähigkeiten, sind ein Organisationstalent und haben ein hohes technisches und kaufmännisches Verständnis sowie ein ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein Sie bringen sehr gute Kenntnisse in MPG und MPBetreibV sowie in MS-Office-Anwendungen mit und haben zudem gute Qualitäts-Management-System-Kenntnisse Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab Ihre Perspektiven - attraktiv Bei uns treffen Sie auf offene Türen, kurze Entscheidungswege und ein Klima, das von Kollegialität und Zusammenhalt geprägt ist. Unsere Büroräume sind modern ausgestattet mit Blick ins Grüne. Leckerer Kaffee, Säfte und Obst stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung. Town Hall Meetings, Sommerfest, Wintergrillen und Weihnachtsfeier sorgen für gute Stimmung. Eine monatliche Massage sowie Tischtennis in der Mittagspause hält Sie fit. Ein firmeneigener Parkplatz und flexible Arbeitszeiten gehören selbstverständlich auch dazu. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, betrieblicher Altersvorsorge sowie interne und externe Weiterbildungen runden unser Angebot ab.   Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches über unser Bewerberportal. Sollten Sie noch Rückfragen haben, melden Sie sich gerne bei Andrea Hummelsberger aus dem Personalbereich unter 089 319759106 oder andrea.hummelsberger@medela.de. JETZT BEWERBEN! Medela Deutschland GmbH & Co Handels KG Georg-Kollmannsberger-Straße 2 85386 Eching / Dietersheim  www.medela.de

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