Technical Support Engineer 2nd Level (m/w/d)

60306, Frankfurt am Main
13.02.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 012237869
Technical Support Engineer 2nd Level (m/w/d)

matrix42 AG

Germany

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Du betreust unsere Kunden und Partner bei technischen Fragestellungen zu unseren Produkten im internationalen Umfeld Du analysierst und behebst die auftretenden Störungen in enger Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung, anschließend erstellst du die technische Dokumentation Du bist zentraler Ansprechpartner für das Produktmanagement und die Entwicklungsabteilung während der Lösungsfindung sowie für die Koordination, Nachverfolgung und Dokumentation der Supportvorgänge nach definierten Richtlinien Du unterstützt das Team bei Tests und Abnahmen von neuen Produkten, Releases und Patches

Karriere bei der Matrix42 Wir fordern Dich heraus! In einer Branche, die so spannend und zukunftsträchtig wie kaum eine andere ist, solltest Du so früh wie möglich in Deinen Marktwert investieren. Das kannst Du am besten bei uns. Wenn Du bereits einen Blick auf unsere Kunden geworfen hast, siehst Du, welche Chancen sich durch die Betreuung von Unternehmen dieses Kalibers für Dich auftun. Das gilt gleichermaßen für technische, vertriebliche und organisatorische Tätigkeiten. Wir suchen Persönlichkeiten - Menschen, die Raum ausfüllen können, gerne selbstständig arbeiten und mit uns expandieren wollen. Thomas Gruber Human Resources jobs@matrix42.com +49-69-6677-3838-0 Technical Support Engineer 2nd Level (m/w/d) Am Standort Frankfurt am Main DEIN JOB BEI UNS Du betreust unsere Kunden und Partner bei technischen Fragestellungen zu unseren Produkten im internationalen Umfeld Du analysierst und behebst die auftretenden Störungen in enger Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung, anschließend erstellst du die technische Dokumentation Du bist zentraler Ansprechpartner für das Produktmanagement und die Entwicklungsabteilung während der Lösungsfindung sowie für die Koordination, Nachverfolgung und Dokumentation der Supportvorgänge nach definierten Richtlinien Du unterstützt das Team bei Tests und Abnahmen von neuen Produkten, Releases und Patches DAS BIST DU Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung Erste Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support eines Softwareherstellers Grundkenntnisse mit SQL Server Management, von Vorteil sind Kenntnisse in SQL Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Internet Information Services Professionelles Auftreten, Erfahrungen im Umgang mit Partnern und Kunden sowie dem Interesse und Bereitschaft an stetiger fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse DAS GIBT'S BEI UNS Keine strikte Abgrenzung zum 3rd Level Support. Du hast die Möglichkeit dich tief in Themengebiete einzuarbeiten Verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben mit Gestaltungsmöglichkeiten. Arbeit in einem innovativen, dynamischen Team und in einem modernen Arbeitsumfeld Individuelle Entwicklungschancen sind für uns selbstverständlich Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, ein offener Umgang miteinander und eine konstruktive Teamatmosphäre werden bei uns großgeschrieben. Eine freiwillige Rufbereitschaft Um den Kopf frei zu bekommen, nutze unsren Kinoraum mit PS4 sowie Wii Wenn Du Dich jedoch der digitalen Welt entziehen möchtest, kannst Du auch mit Deinen Kollegen kickern. Du bist immer noch da? Dann wird es Zeit, dass wir Dich kennenlernen. Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt über den Bewerben-Button oder unser Online-Bewerbungsportal an Herrn Thomas Gruber.

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